Qué Está Cubierto
Fallas de Hardware
Defectos de fábrica, fallas de componentes y desgaste normal están completamente cubiertos.
Daños Accidentales
Caídas, derrames y roturas accidentales. Entendemos que el ambiente del salón puede ser agitado.
Reemplazo Prioritario
Enviamos un dispositivo de reemplazo con envío prioritario para que tu salón experimente mínimo tiempo sin servicio. La mayoría llega en 1-2 días hábiles.
Sin Deducibles Ocultos
Sin costos sorpresa cuando presentas un reclamo. Tu tarifa mensual cubre accidentes y fallas de hardware. El mal uso no está cubierto.
Elige Tu Protección
Cada plan corresponde a un paquete de hardware y cubre todos los artículos incluidos.
Tilavon Care Basic
Covers the Basic Hardware Bundle
- Hardware failure coverage
- Accidental damage protection
- Priority 1-2 day replacement
- No hidden deductibles
- Cancel anytime
Promesa de Reemplazo Prioritario
Cuando presentas un reclamo válido, enviamos un dispositivo de reemplazo el mismo día hábil. La mayoría de los reemplazos llegan en 1-2 días hábiles.
Presenta un Reclamo
Contacta soporte o presenta en línea. Toma menos de 5 minutos.
Enviamos con Prioridad
El dispositivo de reemplazo se envía el mismo día hábil con envío prioritario.
Devuelve el Dispositivo Viejo
Usa la etiqueta prepagada para devolver el artículo dañado.
Limitaciones de Cobertura
Tilavon Care cubre accidentes genuinos y fallas de hardware. Daños intencionales, modificaciones no autorizadas o negligencia (como exponer electrónicos al agua) se clasifica como mal uso y no está cubierto.
Reclamos por Mal Uso No Están Cubiertos
Si un reclamo se determina como mal uso, será denegado. No se proporcionará reemplazo por daños intencionales o negligencia grave.
Tarifa de Reemplazo de Terminal Helcim $400
El lector de tarjetas Helcim incluido con tu suscripción de Tilavon tiene una tarifa de reemplazo separada de $400 si se daña. Esto no es parte de Tilavon Care.
Ejemplos de Mal Uso
- Daño físico intencional
- Modificaciones de hardware no autorizadas
- Usar equipo de formas no previstas
- Manejo negligente repetido