Recordatorios y confirmaciones por SMS para salones

Tilavon envía por mensaje de texto recordatorios de citas, confirmaciones de reserva, avisos de cambio de hora y confirmaciones de cancelación de forma automática. Los clientes pueden responder CONFIRM, CANCEL o STOP y Tilavon procesa esas palabras clave automáticamente: no hay bandeja de entrada que vigilar. Los mensajes salen del número propio de su salón, que se aprovisiona y se registra con las operadoras cuando su prueba gratuita pasa a un plan de pago.

Tilavon incluye cumplimiento automático de la TCPA: consentimiento de opt-in recopilado al registrar al cliente, procesamiento del opt-out en cuanto el cliente responde STOP, respeto de horas de silencio y registros de consentimiento con fecha y hora. Tilavon también completa el registro A2P 10DLC que las redes de EE. UU. exigen antes de que cualquier negocio pueda enviar mensajes de texto. Esto protege a su salón de infracciones y multas.

No, y es intencional. Los mensajes de texto de Tilavon son para la comunicación de citas: recordatorios, confirmaciones, avisos de cambio de hora y cancelaciones. Las operadoras de EE. UU. registran el número de cada salón para ese fin, y los envíos promocionales masivos desde un número de citas son justamente lo que hace que las operadoras filtren o bloqueen el número. Las promociones se envían por email, donde puede segmentar a los clientes por frecuencia de visitas, fecha del último servicio, tipo de servicio, nivel de gasto o etiquetas personalizadas: por ejemplo, una oferta de 20% de descuento en manicura de gel para quienes no han venido en 60 días.

Tilavon incluye plantillas de mensajes prediseñadas en inglés, vietnamita, español y chino. La preferencia de idioma de cada cliente se respeta automáticamente, así que cada recordatorio y confirmación sale en el idioma correcto para ese cliente. También puede crear plantillas personalizadas en cualquier idioma según sus necesidades.

No. Los recordatorios y las confirmaciones de citas están incluidos en todos los planes de pago sin cargo por mensaje: no hay créditos de mensajes que comprar. Es una ventaja real de costo frente a Vagaro, Mindbody y Fresha, que cobran por mensaje o venden paquetes. Los mensajes de texto se activan cuando su prueba gratuita pasa a un plan de pago y el número de su salón termina el registro con las operadoras; durante la prueba, los recordatorios se envían por email.

A partir del plan Pro, Tilavon incluye automatización de marketing con campañas de email. Puede enviar promociones, anunciar nuevos servicios, compartir especiales de temporada y ejecutar secuencias de recuperación para clientes que no han venido últimamente, con segmentación de audiencia, programación y seguimiento de aperturas y clics. El email no tiene cargo por mensaje ni límites de las operadoras, lo que lo convierte en el canal adecuado para mensajes promocionales.