Haga Tilavon Suyo
Cada salón es único. La configuración integral de Tilavon le permite personalizar la plataforma para que coincida con las operaciones, marca y preferencias de su negocio.
Perfil del Salón
Horarios Comerciales y Calendarios Festivos
Preferencias de Notificaciones
Configuración de Impuestos
Configuración de Propinas
Personalización de Recibos
Perfil del Salón
Su perfil de salón es la base de su configuración de Tilavon. Esta información aparece en recibos, páginas de reservación y comunicaciones con clientes.
Información Básica
Navegue a Configuración > Perfil del Salón para actualizar el nombre de su salón, dirección, número de teléfono y correo electrónico. Esta información se usa en toda la plataforma — en recibos, páginas de reservación en línea, confirmaciones de citas y su perfil público.
Logo y Marca
Cargue el logo de su salón en Configuración > Perfil del Salón > Marca. El logo aparece en su página de reservación en línea, encabezados de recibos, comunicaciones por correo electrónico y el kiosco orientado al cliente. Los formatos compatibles son PNG, JPG y SVG con un tamaño recomendado de 500x500 píxeles.
Descripción del Salón
Escriba una breve descripción de su salón que aparezca en su página pública de reservaciones. Destaque sus especialidades, ambiente y lo que hace único a su salón. Esto ayuda a atraer nuevos clientes a través de las reservaciones en línea.
Horarios Comerciales y Calendarios Festivos
Establezca sus horarios regulares de operación y gestione cierres por feriados para que sus reservaciones en línea y programación del personal se mantengan precisas.
Establecer Horarios Regulares
Vaya a Configuración > Horarios Comerciales. Establezca sus horarios de apertura y cierre para cada día de la semana. Puede establecer horarios diferentes para cada día — por ejemplo, cerrar temprano los domingos o abrir tarde los lunes. Los cambios toman efecto inmediatamente en su página de reservaciones.
Calendarios Festivos
Navegue a Configuración > Horarios Comerciales > Feriados. Agregue fechas de cierre para feriados, días de renovación o eventos especiales. Elija entre cierres de día completo y horarios modificados. Los clientes que intenten reservar en un feriado ven un mensaje automático explicando el cierre.
Horarios Especiales
Establezca cambios de horario temporales para ajustes estacionales o eventos especiales. Por ejemplo, extienda horarios durante la temporada de graduación o reduzca horarios durante una semana lenta de enero. Los horarios especiales anulan los horarios regulares para las fechas especificadas.
Consejo de Programación
Establezca sus horarios comerciales antes de invitar a los miembros del personal. Los horarios individuales del personal pueden ser más cortos que los horarios comerciales, pero no más largos. Esto asegura que los clientes solo puedan reservar durante su ventana de operación real.
Preferencias de Notificaciones
Controle cómo y cuándo usted y su equipo reciben alertas sobre citas, pagos, reseñas y eventos del sistema.
Canales de Notificación
Tilavon soporta notificaciones por correo electrónico, SMS y notificaciones push en la app. Configure cada canal independientemente en Configuración > Notificaciones. Puede habilitar los tres para alertas críticas (como nuevas reservaciones) y limitar actualizaciones no urgentes solo a correo electrónico.
Notificaciones de Citas
Personalice los recordatorios de citas enviados a clientes: establezca el tiempo (24 horas antes, 2 horas antes o ambos), la plantilla del mensaje y si incluir un enlace de confirmación. Las notificaciones del personal para citas nuevas, modificadas y canceladas se configuran por separado.
Alertas del Negocio
Reciba alertas de resúmenes diarios de ingresos, registros de nuevos clientes, advertencias de inventario bajo, nuevas reseñas en línea y problemas de procesamiento de pagos. Active o desactive cada tipo de alerta en Configuración > Notificaciones > Alertas del Negocio.
Configuración de Impuestos
Configure tasas de impuesto sobre ventas para su jurisdicción para asegurar precios precisos en servicios, productos y totales de pago.
Establecer Tasas de Impuestos
Vaya a Configuración > Impuestos para establecer su tasa predeterminada de impuesto sobre ventas. Ingrese sus tasas de impuestos estatales y locales — Tilavon calcula la tasa combinada automáticamente. Si su jurisdicción tiene tasas diferentes para servicios y productos de retail, establezca cada una por separado.
Exenciones de Impuestos
Marque servicios o productos específicos como exentos de impuestos si lo requiere su ley fiscal local. En el editor de servicio o producto, active "Exento de Impuestos" para excluir el artículo de los cálculos de impuestos al momento del pago.
Reportes de Impuestos
Tilavon genera reportes detallados de impuestos en Reportes > Resumen de Impuestos. Vea los impuestos cobrados por período, categoría y tasa de impuesto. Exporte el reporte para su contador o para presentar declaraciones de impuestos sobre ventas.
Configuración de Propinas
Personalice la experiencia de propinas para su salón, desde porcentajes sugeridos hasta métodos de distribución de propinas.
Preajustes de Propinas
Establezca porcentajes de propina sugeridos que aparecen en la pantalla de pago. Los preajustes predeterminados son 15%, 20% y 25%, pero puede personalizarlos en Configuración > Pagos > Propinas. También puede agregar una opción de monto personalizado y un botón de sin propina.
Distribución de Propinas
Configure cómo se distribuyen las propinas entre el personal. Las opciones incluyen asignar propinas al técnico principal, dividir propinas entre todos los proveedores de servicio en un ticket, o agrupar propinas para distribución diaria. Establezca su política en Configuración > Pagos > Distribución de Propinas.
Reportes de Propinas
Todas las propinas se rastrean y reportan por separado de los ingresos por servicios. Vea totales de propinas por miembro del personal, por día o por método de pago en Reportes > Resumen de Propinas. Estos datos también se sincronizan con su software contable conectado.
Personalización de Recibos
Diseñe recibos profesionales que refuercen su marca e incluyan toda la información que sus clientes necesitan.
Encabezado del Recibo
Personalice el encabezado del recibo en Configuración > Hardware > Plantilla de Recibo. Incluya el logo de su salón, nombre del negocio, dirección, número de teléfono y sitio web. El encabezado se imprime en la parte superior de cada recibo.
Pie de Página del Recibo
Agregue un mensaje de pie de página personalizado que se imprime en la parte inferior de cada recibo. Los usos comunes incluyen un mensaje de agradecimiento, su política de cancelación, un recordatorio de reservación o un código de promoción para la próxima visita del cliente.
Contenido del Recibo
Configure qué detalles aparecen en los recibos: líneas individuales de servicio, compras de productos, desglose de impuestos, monto de propina, método de pago y puntos de lealtad ganados. Active o desactive cada elemento en el editor de plantilla de recibo.
Configuración de Cuenta de Usuario
Gestione los detalles de su cuenta personal, credenciales de inicio de sesión y preferencias de visualización.
Información del Perfil
Actualice su nombre, correo electrónico, número de teléfono y foto de perfil en Mi Perfil > Configuración de Cuenta. Su dirección de correo electrónico se usa para inicio de sesión, restablecimiento de contraseña y notificaciones del sistema.
Cambiar su Contraseña
Cambie su contraseña en Mi Perfil > Seguridad > Cambiar Contraseña. Ingrese su contraseña actual y elija una nueva. Las contraseñas deben tener al menos 12 caracteres e incluir una mezcla de letras, números y símbolos.
Preferencias de Visualización
Establezca su formato de fecha preferido, formato de hora (12 horas o 24 horas), zona horaria y vista predeterminada del panel en Mi Perfil > Preferencias. Estas configuraciones afectan solo su cuenta — otros miembros del equipo tienen sus propias preferencias.
Configuración de Seguridad
Proteja los datos de su salón con autenticación de dos factores, gestión de sesiones y controles de acceso.
Autenticación de Dos Factores (2FA)
Active 2FA en Mi Perfil > Seguridad > Autenticación de Dos Factores. Escanee el código QR con una app de autenticación (Google Authenticator, Authy o similar). Una vez activado, ingresará un código de 6 dígitos de la app cada vez que inicie sesión.
Sesiones Activas
Vea todos los dispositivos actualmente con sesión iniciada en su cuenta en Mi Perfil > Seguridad > Sesiones Activas. Si ve un dispositivo desconocido, haga clic en "Cerrar Sesión" junto a él. También puede cerrar sesión de todas las sesiones a la vez.
Acceso Basado en Roles
Asigne roles a los miembros del equipo (Propietario, Gerente, Técnico, Recepción) en Configuración > Equipo. Cada rol tiene permisos predefinidos — por ejemplo, solo los Propietarios y Gerentes pueden ver reportes de ingresos y modificar configuraciones del negocio.
Preferencias de Idioma
Tilavon soporta múltiples idiomas tanto para el panel de gestión como para las interfaces orientadas al cliente.
Idioma del Panel
Cambie el idioma de su panel en Mi Perfil > Preferencias > Idioma. Los idiomas disponibles incluyen inglés, español, vietnamita y chino. Toda la interfaz — menús, botones, reportes y texto de ayuda — cambia a su idioma seleccionado.
Idioma Orientado al Cliente
Configure el idioma predeterminado para las páginas orientadas al cliente (reservaciones en línea, confirmaciones de citas, recordatorios) en Configuración > Perfil del Salón > Idioma. Los clientes también pueden cambiar de idioma en la página de reservaciones y el kiosco.
Equipos Multilingües
Cada miembro del personal puede establecer su propio idioma del panel de forma independiente. Esto es especialmente útil para equipos multilingües donde algunos miembros del personal prefieren inglés y otros prefieren vietnamita o español.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo cambio mis horarios comerciales?
Vaya a Configuración > Horarios Comerciales en su panel de Tilavon. Establezca sus horarios de apertura y cierre para cada día de la semana. Los cambios toman efecto inmediatamente en su página de reservaciones en línea y el sistema de programación del personal.
¿Puedo establecer calendarios festivos?
Sí. Navegue a Configuración > Horarios Comerciales > Feriados para agregar fechas de cierre. Puede establecer cierres de día completo u horarios modificados para fechas específicas. Los clientes ven un mensaje automático si intentan reservar en un día cerrado.
¿Cómo activo la autenticación de dos factores?
Vaya a Mi Perfil > Seguridad > Autenticación de Dos Factores y haga clic en Activar. Escanee el código QR con una app de autenticación como Google Authenticator o Authy. Ingrese el código de verificación de 6 dígitos para completar la configuración. Necesitará el código cada vez que inicie sesión.
¿Puedo personalizar los mensajes de los recibos?
Sí. En Configuración > Hardware > Plantilla de Recibo, puede personalizar el encabezado (logo, información del negocio), pie de página (mensaje personalizado, promociones) y contenido (qué líneas de detalle aparecen). Los cambios se aplican a todos los recibos impresos futuros.
¿Cómo cambio el idioma del sistema?
Cambie el idioma personal de su panel en Mi Perfil > Preferencias > Idioma. Para cambiar el idioma predeterminado de las páginas orientadas al cliente (reservaciones, recordatorios), vaya a Configuración > Perfil del Salón > Idioma. Cada miembro del personal puede establecer su propia preferencia de idioma de forma independiente.
Configure su Configuración Perfecta
Cada configuración está diseñada para ahorrarle tiempo y adaptarse a la forma en que opera su salón. Comience a personalizar en minutos.