Pagos Simplificados
Acepte todos los métodos de pago — tarjetas, efectivo, tarjetas de regalo y sin contacto — con un POS diseñado para salones.
Kit Completo de Pagos
Desde el cobro hasta la conciliación de fin de día, Tilavon maneja cada paso.
Procesamiento de Pagos con Tarjeta
Acepte transacciones con chip, sin contacto y deslizamiento a través de su terminal conectado.
Manejo de Efectivo
Registre pagos en efectivo con cálculo automático de cambio.
Redención de Tarjetas de Regalo
Redima tarjetas de regalo al cobrar con seguimiento automático de saldo.
Pagos Divididos
Divida un ticket entre múltiples métodos de pago con facilidad.
Gestión de Propinas
Recopile propinas en pantalla o en el terminal, con reportes completos.
Reembolsos y Anulaciones
Emita reembolsos totales o parciales, o anule transacciones del mismo día.
Opciones de Recibo
Envíe recibos por impresión, email o SMS según la preferencia del cliente.
Conciliación de Fin de Día
Cierre su día con un resumen completo de todas las transacciones.
Procesadores de Pago Compatibles
Conecte Stripe, Square o SumUp para comenzar a aceptar pagos con tarjeta.
Procesamiento de Pagos con Tarjeta
Los pagos con tarjeta son el tipo de transacción más común en salones. Así es como procesar un pago con tarjeta de principio a fin:
Seleccione el Ticket
Desde el panel de control o la página de Tickets, busque el ticket de servicio completado y toque Cobrar. La pantalla de pago se abre con el total del servicio, impuestos y cualquier descuento aplicado precalculados.
Toque Cobrar
Revise el total y toque Cobrar. Si aún no se ha agregado una propina, primero aparece la pantalla de propina (ver Gestión de Propinas más abajo). Después de la propina, el sistema envía el cargo a su terminal conectado.
El Cliente Paga en el Terminal
El cliente inserta, acerca o desliza su tarjeta en el terminal. La transacción se procesa en tiempo real, completándose típicamente en 2-3 segundos. Tilavon muestra un mensaje de éxito o fallo de inmediato.
Confirmación y Recibo
Una vez aprobado, el ticket se marca como Pagado y al cliente se le ofrece un recibo por impresión, email o SMS. El pago aparece en su historial de transacciones y se incluye en sus totales de ingresos diarios.
Manejo de Efectivo
Las transacciones en efectivo se registran en Tilavon para mantener sus libros precisos y su conciliación de fin de día balanceada.
Procesar un Pago en Efectivo
En la pantalla de pago, seleccione Efectivo como método de pago. Ingrese el monto entregado por el cliente. Tilavon calcula el cambio automáticamente y lo muestra en pantalla.
Cálculo del Cambio
El monto del cambio se muestra de forma prominente para que el personal de recepción pueda contar rápidamente el cambio correcto. Una vez que confirma el pago, el ticket se cierra y se registra como una transacción en efectivo en sus totales diarios.
Redención de Tarjetas de Regalo
Tilavon rastrea los saldos de tarjetas de regalo y hace que la redención sea fluida durante el cobro.
Redimir al Cobrar
En la pantalla de pago, seleccione Tarjeta de Regalo e ingrese el número de tarjeta o escanee el código de barras. Se muestra el saldo actual. Si el saldo cubre el monto total, el ticket queda pagado. Si no, el saldo restante se aplica y puede cobrar la diferencia con otro método de pago.
Seguimiento de Saldo
Los saldos de tarjetas de regalo se actualizan en tiempo real. Los clientes pueden consultar su saldo en cualquier momento preguntando al personal de recepción, o puede buscarlo en la sección de Tarjetas de Regalo bajo Pagos. Cuando una tarjeta llega a cero, se marca como totalmente canjeada.
Pagos Divididos
Los pagos divididos permiten a los clientes usar más de un método de pago en un solo ticket — una solicitud común cuando amigos visitan juntos o cuando un cliente tiene un saldo parcial de tarjeta de regalo.
Cómo Dividir
En la pantalla de pago, toque Dividir Pago. Ingrese el monto para el primer método de pago (por ejemplo, 5 en tarjeta de regalo), procéselo, y luego se muestra el saldo restante para el siguiente método. Puede dividir entre hasta cuatro métodos de pago por ticket.
Escenarios Comunes de División
Las divisiones más comunes son tarjeta de regalo más tarjeta de crédito, dos tarjetas de crédito (cuando amigos dividen la cuenta), y efectivo más tarjeta. Cada división se registra como una línea de transacción separada en el recibo para que ambas partes tengan un comprobante.
Gestión de Propinas
Las propinas son una parte significativa de la compensación de los técnicos. Tilavon facilita la recopilación de propinas y asegura reportes precisos.
Ingreso de Propina
Después de confirmar el total del servicio, la pantalla de propina presenta al cliente montos sugeridos (15%, 18%, 20%, 25%) y una opción personalizada. El cliente puede seleccionar en la tableta o ingresar la propina en el terminal de tarjeta según su configuración.
Montos de Propina Sugeridos
Puede personalizar los porcentajes de propina sugeridos en Configuración > Pagos > Configuración de Propinas. Las opciones predeterminadas son 15%, 18%, 20% y 25%, pero puede cambiarlas para que coincidan con las normas de su salón. La opción Sin Propina siempre está disponible.
Reportes de Propinas
Todas las propinas se registran en el ticket y se atribuyen al técnico que realizó el servicio. El reporte diario de propinas muestra el total de propinas por técnico, desglosado por efectivo y tarjeta. Las propinas también se incluyen en sus reportes de nómina y comisiones.
Configuración de Propinas
Configure si las propinas se calculan en la comisión (incluidas en el total del servicio para fines de comisión) o se pasan directamente al técnico. Esto se configura por regla de comisión en Configuración > Reglas de Comisión.
Reembolsos y Anulaciones
Cuando necesita revertir un cargo, Tilavon admite tanto reembolsos como anulaciones según el momento.
Reembolsos Totales
Vaya a Pagos > Historial de Transacciones, encuentre la transacción y toque Reembolsar. Seleccione Reembolso Total para revertir el monto completo. Los reembolsos con tarjeta se envían al método de pago original y generalmente aparecen en el estado de cuenta del cliente en 5-10 días hábiles.
Reembolsos Parciales
Para reembolsos parciales, ingrese el monto específico a reembolsar. Esto es útil cuando se cobró de más por un servicio pero el resto del ticket es correcto. El monto parcial se devuelve al método de pago original.
Anular Transacciones
Las transacciones del mismo día pueden anularse en lugar de reembolsarse. Las anulaciones cancelan la transacción antes de que se liquide, por lo que el cargo nunca aparece en el estado de cuenta del cliente. Anular es más rápido que reembolsar y evita las comisiones de procesamiento sobre el monto revertido.
Opciones de Recibo
Después de cada pago completado, Tilavon ofrece entrega flexible de recibos para que los clientes reciban su confirmación como prefieran.
Recibos Impresos
Si tiene una impresora de recibos conectada, toque Imprimir para generar un recibo físico. Los recibos incluyen el nombre de su salón, dirección, detalles del servicio, desglose del pago, monto de propina y un mensaje de agradecimiento. Puede personalizar el pie de página en Configuración > Recibos.
Recibos por Email y SMS
Toque Email o Texto para enviar un recibo digital. Los recibos por email incluyen un desglose detallado de la visita. Los recibos por SMS son un resumen conciso con un enlace al recibo completo en línea. Las preferencias de recibo del cliente se guardan para que el sistema use su elección por defecto en futuras visitas.
Conciliación de Fin de Día
Al final de cada día laboral, el reporte de conciliación le brinda una imagen completa de todo el dinero que pasó por su salón.
Cierre Diario
Vaya a Pagos > Cerrar Día para generar el reporte de conciliación diario. El reporte totaliza todas las transacciones con tarjeta, efectivo cobrado, redenciones de tarjetas de regalo, reembolsos y anulaciones. Los totales de tarjeta deben coincidir con el monto de liquidación de su procesador de pagos.
Reporte de Conciliación
El reporte desglosa los ingresos por método de pago, técnico y categoría de servicio. También muestra sus totales de propinas, montos de descuento e impuestos cobrados. Puede exportar el reporte como PDF o CSV para su contador o software de contabilidad.
Procesadores de Pago Compatibles
Tilavon se integra con tres procesadores de pago principales para que pueda elegir el que mejor se adapte a sus necesidades y configuración existente.
Stripe
Stripe ofrece tasas de procesamiento competitivas y admite la más amplia variedad de tipos de tarjeta, incluyendo tarjetas internacionales. Los terminales compatibles incluyen BBPOS WisePOS E y Stripe Reader S700. Ideal para salones que desean reportes avanzados y aceptación global de tarjetas.
Square
Square es popular entre pequeños negocios por sus precios simples y fácil configuración. Los terminales compatibles incluyen Square Terminal y Square Reader. Una excelente opción si ya usa Square para otros aspectos de su negocio.
SumUp
SumUp ofrece algunas de las tarifas por transacción más bajas y lectores ligeros y portátiles. Los dispositivos compatibles incluyen SumUp Air y SumUp Solo. Ideal para salones que desean minimizar los costos de procesamiento.
Traiga su Propio Procesador
¿Ya procesa pagos con Stripe, Square o SumUp? Solo conecte su cuenta existente a Tilavon. Sus tarifas, calendario de depósitos y hardware de terminal se mantienen — no necesita cambiar de proveedor ni renegociar términos.
Preguntas Frecuentes
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Tilavon acepta tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Amex, Discover), pagos sin contacto (Apple Pay, Google Pay), efectivo, tarjetas de regalo y cheques. Los pagos con tarjeta se procesan a través de su procesador de pagos conectado (Stripe, Square o SumUp).
¿Cómo funcionan los pagos divididos?
Durante el cobro, toque Dividir Pago para dividir el total entre múltiples métodos de pago. Por ejemplo, un cliente puede pagar parte con tarjeta de regalo y el resto con tarjeta de crédito. Puede dividir entre hasta cuatro métodos de pago en un solo ticket.
¿Cómo proceso un reembolso?
Vaya a Pagos > Historial de Transacciones, encuentre la transacción y toque Reembolsar. Puede emitir un reembolso total o parcial. Los reembolsos con tarjeta se devuelven al método de pago original y generalmente aparecen en 5-10 días hábiles. Las transacciones del mismo día pueden anularse.
¿Qué terminales de pago funcionan con Tilavon?
Para Stripe: BBPOS WisePOS E y Stripe Reader S700. Para Square: Square Terminal y Square Reader. Para SumUp: SumUp Air y SumUp Solo. Cualquier terminal compatible con su procesador elegido funcionará con Tilavon.
¿Las propinas se incluyen en el cálculo de comisiones?
Eso depende de su configuración. Puede configurar las comisiones para que se calculen sobre el monto del servicio antes de propina, sobre el total incluyendo propinas, o pasar las propinas directamente al técnico. Configure esto en Configuración > Reglas de Comisión.