Todo lo que Necesita para Promocionar su Salón
Tilavon incluye un conjunto completo de herramientas de marketing diseñado específicamente para salones. Sin necesidad de herramientas de correo electrónico de terceros.
Campañas de Correo Electrónico
Diseñe y envíe campañas de correo electrónico profesionales para promover servicios, anunciar ofertas especiales y mantenerse presente en la mente de sus clientes.
Campañas de Marketing SMS
Llegue a los clientes instantáneamente con campañas de mensajes de texto dirigidas que generan reservaciones inmediatas.
Flujos de Marketing Automatizados
Configure campañas que se activan automáticamente basándose en el comportamiento del cliente — cumpleaños, visitas vencidas, nuevas inscripciones y más.
Segmentación de Audiencia
Cree grupos de audiencia dirigidos basados en historial de visitas, preferencias y gastos para enviar campañas más relevantes.
Plantillas de Campañas
Comience con plantillas diseñadas profesionalmente y personalícelas para que coincidan con la marca y voz de su salón.
Programación de Campañas
Programe campañas para enviar en el momento óptimo para máxima interacción y reservaciones.
Análisis y Seguimiento de Campañas
Mida el rendimiento de cada campaña con métricas detalladas de entrega, interacción e ingresos.
Fundamentos de Pruebas A/B
Pruebe diferentes líneas de asunto, mensajes y ofertas para descubrir qué resuena mejor con sus clientes.
Campañas de Correo Electrónico
Las campañas de correo electrónico son una de las formas más efectivas de impulsar visitas repetidas y promover nuevos servicios. El constructor de correos de Tilavon facilita la creación de correos electrónicos atractivos y con marca sin experiencia en diseño. Siga estos pasos para lanzar su primera campaña.
Abrir el Constructor de Campañas
Desde su panel de Tilavon, vaya a Marketing > Campañas y haga clic en Crear Campaña. Elija Correo Electrónico como tipo de campaña.
Elegir una Plantilla
Explore la biblioteca de plantillas con diseños prediseñados incluyendo promociones de servicios, ofertas estacionales, saludos navideños y anuncios. Cada plantilla es responsiva para móviles y coincide con la marca de su salón.
Personalizar su Contenido
Use el editor de arrastrar y soltar para agregar su texto, imágenes y botones de llamada a la acción. Inserte campos dinámicos como el nombre del cliente, último servicio o saldo de puntos de lealtad para personalizar cada correo electrónico.
Seleccionar su Audiencia
Elija de sus segmentos de audiencia guardados o cree uno nuevo. Puede dirigirse a clientes por frecuencia de visitas, fecha de última visita, servicios utilizados, nivel de gasto o etiquetas personalizadas que haya aplicado.
Previsualizar y Enviar
Previsualice su correo electrónico en escritorio y móvil, envíe una prueba a sí mismo, luego programe la campaña para envío inmediato o una fecha y hora futuras.
Consejo Profesional: Mejores Horarios de Envío
Nuestros datos muestran que los correos de salones obtienen las tasas de apertura más altas los martes y jueves por la mañana entre 9-11 AM. Evite enviar los fines de semana cuando los clientes son menos propensos a revisar su correo.
Campañas de Marketing SMS
Las campañas SMS tienen tasas de apertura superiores al 95%, convirtiéndolas en la forma más rápida de llenar espacios de último minuto o promocionar ofertas relámpago. La herramienta de campañas SMS de Tilavon maneja el cumplimiento, la personalización y el seguimiento de entregas automáticamente.
Redactar su Mensaje
Navegue a Marketing > Campañas y seleccione SMS como tipo de campaña. Escriba su mensaje en 160 caracteres o menos para un solo segmento SMS. Use el contador de caracteres para mantenerse dentro de los límites. Incluya una llamada a la acción clara como un enlace de reservación o una palabra clave de respuesta.
Etiquetas de Personalización
docs.marketing.topics.smsCampaigns.personalization
Cumplimiento Automático
Tilavon agrega automáticamente instrucciones de exclusión a cada campaña SMS. Los mensajes solo se envían a clientes que han dado su consentimiento para mensajes de marketing. El cumplimiento TCPA de su salón se gestiona automáticamente, para que nunca tenga que preocuparse por requisitos regulatorios.
Flujos de Marketing Automatizados
Los flujos automatizados se ejecutan en segundo plano, enviando el mensaje correcto en el momento correcto sin esfuerzo manual. Una vez configuradas, estas campañas generan reservaciones en automático. Navegue a Marketing > Automatizaciones para configurar o gestionar sus flujos.
Campaña de Cumpleaños
Envíe automáticamente un mensaje de cumpleaños personalizado con una oferta especial (por ejemplo, 20% de descuento o un servicio complementario gratis) unos días antes del cumpleaños del cliente. Las campañas de cumpleaños promedian una tasa de canje del 45%.
Campaña de Recuperación
Active un mensaje cuando un cliente no ha visitado en un período especificado (por ejemplo, 60 o 90 días). Incluya un incentivo para animarlos a reservar de nuevo. Tilavon rastrea el intervalo típico de visita de cada cliente para calcular el momento perfecto.
Serie de Bienvenida
Envíe una secuencia de mensajes a nuevos clientes después de su primera visita. La serie predeterminada incluye un mensaje de agradecimiento, un recordatorio para reservar su próxima cita y una invitación para descargar la app móvil de su salón.
Seguimiento Post-Visita
Envíe automáticamente un mensaje de agradecimiento después de cada cita. Incluya un enlace para solicitar reseña y un recordatorio para reservar nuevamente. El tiempo es configurable de 1 hora a 48 horas después del pago.
Hito de Lealtad
Celebre cuando los clientes alcancen hitos de puntos de lealtad. Tilavon notifica automáticamente a los clientes cuando acumulan suficientes puntos para una recompensa, impulsando el canje y las visitas repetidas.
Consejo Profesional: No Automatice en Exceso
Limite a cada cliente a un máximo de 2-3 mensajes automatizados por mes. El control de frecuencia de Tilavon previene el exceso de mensajes al retener automáticamente las automatizaciones de menor prioridad cuando un cliente ha recibido comunicaciones recientes.
Segmentación de Audiencia
Enviar el mismo mensaje a todos los clientes es una oportunidad perdida. Las herramientas de segmentación de Tilavon le permiten dividir su base de clientes en grupos significativos para que pueda adaptar sus mensajes y ofertas para máximo impacto.
Criterios de Segmentación
Construya segmentos usando cualquier combinación de filtros: frecuencia de visitas (semanal, mensual, trimestral), fecha de última visita, gasto total, valor promedio del ticket, servicios preferidos, técnico preferido, fuente (sin cita, en línea, referido) y etiquetas personalizadas. Combine múltiples filtros con lógica Y/O para una selección precisa.
Segmentos Dinámicos
Los segmentos se actualizan automáticamente a medida que cambian los datos del cliente. Cuando el conteo de visitas de un cliente aumenta o prueban un nuevo servicio, se mueven automáticamente a los segmentos apropiados. Esto significa que sus campañas siempre apuntan a la audiencia más actual y relevante sin actualizaciones manuales.
Segmentos Predefinidos
Tilavon incluye segmentos predefinidos listos para usar: Clientes VIP (top 10% por gasto), Clientes en Riesgo (con visita vencida), Clientes Nuevos (primera visita en los últimos 30 días), Regulares Leales (5+ visitas), Servicios de Alto Valor (clientes que reservan servicios premium) y Clientes Inactivos (sin visita en 90+ días). Úselos tal cual o personalícelos para su salón.
Plantillas de Campañas
Las plantillas le ahorran tiempo y aseguran campañas con aspecto profesional cada vez. La biblioteca de plantillas de Tilavon está organizada por tipo de campaña, temporada y objetivo para que encuentre el punto de partida correcto rápidamente.
Biblioteca de Plantillas
Explore plantillas organizadas en categorías: Promociones de Servicios, Ofertas Estacionales, Campañas Navideñas, Recompensas de Lealtad, Anuncios de Nuevos Servicios, Programas de Referidos e Invitaciones a Eventos. Cada plantilla incluye líneas de asunto sugeridas, texto del cuerpo e imágenes que puede personalizar.
Personalizar Plantillas
Cada plantilla es totalmente editable. Cambie colores para que coincidan con su marca, intercambie imágenes, reescriba el texto y ajuste el diseño. Sus cambios se aplican en un editor visual — sin necesidad de programación. Las plantillas automáticamente incluyen el nombre, logo e información de contacto de su salón.
Guardar Plantillas Personalizadas
Después de personalizar una plantilla, guárdela como una nueva plantilla personalizada para uso futuro. Navegue a Marketing > Plantillas para gestionar sus plantillas guardadas. Puede organizarlas en carpetas, duplicarlas y compartirlas entre múltiples ubicaciones si tiene más de un salón.
Programación de Campañas
El momento importa. Tilavon le permite programar campañas con anticipación para que pueda planificar su calendario de marketing y asegurar que los mensajes lleguen cuando los clientes son más propensos a interactuar.
Elegir el Momento Correcto
Al crear una campaña, elija Enviar Ahora para entrega inmediata o Programar para Después para elegir una fecha y hora específicas. Tilavon muestra la hora en la zona horaria local de su salón. También puede ver las campañas programadas próximas en la vista de Calendario de Marketing.
Calendario de Marketing
El Calendario de Marketing muestra todas las campañas programadas, automatizaciones activas y campañas pasadas en una vista mensual. Esto le ayuda a evitar conflictos de programación (como enviar dos promociones el mismo día) y planificar campañas alrededor de feriados, eventos del salón y períodos lentos.
Consejo Profesional: Planifique Mensualmente
Reserve 30 minutos al inicio de cada mes para planificar y programar sus campañas. Cree una mezcla de promociones de servicios, recompensas de lealtad y contenido educativo para mantener su mensajería fresca y atractiva.
Análisis y Seguimiento de Campañas
Entender qué funciona y qué no es esencial para mejorar su marketing con el tiempo. Cada campaña en Tilavon incluye un panel de análisis detallado que rastrea el rendimiento desde la entrega hasta los ingresos generados.
Métricas Clave
Para campañas de correo electrónico, rastree la tasa de entrega, tasa de apertura, tasa de clics, tasa de cancelación de suscripción y tasa de rebote. Para campañas SMS, rastree la tasa de entrega, tasa de respuesta y tasa de exclusión. Todas las campañas también rastrean la tasa de canje (cuántos clientes usaron una oferta) y la tasa de reservación (cuántos clientes reservaron una cita).
Atribución de Ingresos
Tilavon atribuye ingresos a las campañas cuando un cliente que recibió la campaña reserva y completa una cita dentro de la ventana de atribución (predeterminada: 7 días). Esto le muestra exactamente cuántos ingresos generó cada campaña, ayudándole a calcular el ROI.
Comparar Campañas
Use la vista de Comparación de Campañas para ver múltiples campañas lado a lado. Compare tasas de apertura, tasas de clics e ingresos entre diferentes tipos de campañas, audiencias o períodos de tiempo. Esto le ayuda a identificar sus estrategias de marketing más efectivas.
Fundamentos de Pruebas A/B
Las pruebas A/B eliminan las suposiciones del marketing al permitirle probar dos versiones de una campaña entre sí. Tilavon facilita la configuración de pruebas e identifica automáticamente al ganador.
Configurar una Prueba A/B
Al crear una campaña de correo electrónico, active la Prueba A/B. Cree dos versiones (Variante A y Variante B) con una sola diferencia entre ellas — por ejemplo, diferentes líneas de asunto. Elija qué porcentaje de su audiencia recibe cada variante (predeterminado: 50/50). Tilavon envía ambas versiones y rastrea el rendimiento.
Qué Probar
Comience con las líneas de asunto, ya que tienen el mayor impacto en las tasas de apertura. Luego pruebe diferentes ofertas (10% de descuento vs. complemento gratis), diferentes imágenes, diferentes horarios de envío y diferente texto de llamada a la acción. Solo pruebe una variable a la vez para resultados claros.
Leer Resultados
Después del período de prueba (mínimo 24 horas), Tilavon destaca la variante ganadora basándose en su métrica de éxito elegida (tasa de apertura, tasa de clics o tasa de reservación). Luego puede aplicar el enfoque ganador a futuras campañas. Los resultados de las pruebas se guardan como referencia en Marketing > Historial de Pruebas A/B.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo funcionan las campañas automatizadas?
Las campañas automatizadas se activan basándose en eventos del cliente como cumpleaños, fechas de última visita o nuevas inscripciones. Usted configura la campaña una vez — el mensaje, criterios de audiencia y momento — luego Tilavon envía automáticamente el mensaje correcto a los clientes correctos en el momento correcto. Puede pausar, editar o detener cualquier automatización en cualquier momento desde Marketing > Automatizaciones.
¿Puedo segmentar mi audiencia?
Sí. Tilavon le permite crear segmentos de audiencia usando filtros como historial de visitas, preferencias de servicios, niveles de gasto, frecuencia de citas y etiquetas personalizadas. Los segmentos se actualizan dinámicamente a medida que cambian los datos del cliente, asegurando que sus campañas siempre apunten a las personas correctas. Los segmentos predefinidos están disponibles para grupos comunes como clientes VIP y clientes en riesgo.
¿Cuántos mensajes SMS están incluidos?
Los límites de SMS dependen de su plan de suscripción. El plan Pro incluye 500 mensajes SMS por mes, y el plan Enterprise incluye 2,000. Se pueden comprar paquetes adicionales de 500 mensajes en cualquier momento. Las campañas de correo electrónico son ilimitadas en todos los planes. Verifique su uso actual en Configuración > Facturación > Uso de SMS.
¿Puedo personalizar las plantillas de campañas?
Por supuesto. Tilavon proporciona plantillas prediseñadas para campañas comunes incluyendo ofertas de cumpleaños, secuencias de recuperación, series de bienvenida y promociones estacionales. Cada elemento es personalizable — texto del mensaje, imágenes, ofertas, colores y horario de envío. También puede guardar sus plantillas personalizadas para reutilizar y crear campañas desde cero.
¿Cómo rastreo los resultados de las campañas?
Cada campaña incluye un panel de análisis en tiempo real que muestra tasas de entrega, tasas de apertura, tasas de clics, tasas de canje e ingresos atribuidos a la campaña. Puede comparar el rendimiento de campañas a lo largo del tiempo, identificar sus estrategias más efectivas y exportar datos de análisis para mayor investigación.