Todo lo que su Recepción Necesita
El kiosco de Tilavon transforma la experiencia de llegada de sus clientes con registro de autoservicio, formularios digitales y gestión inteligente de cola.
Requisitos de Hardware
Configurar el Modo Kiosco
Flujo de Auto-Registro
Registro de Visitas sin Cita
Requisitos de Hardware
El modo kiosco de Tilavon funciona completamente en un navegador web, así que puede usar prácticamente cualquier tableta o dispositivo táctil que ya posea. Sin hardware propietario ni apps especiales requeridas.
Dispositivos Compatibles
Cualquier iPad (6ta generación o más reciente), tableta Android (pantalla de 8 pulgadas o más), dispositivo táctil Windows o monitor táctil montado en pared. Recomendamos un tamaño de pantalla de al menos 10 pulgadas para la mejor experiencia del cliente.
Montaje y Ubicación
Coloque su kiosco cerca de la entrada del salón donde los clientes llegan naturalmente. Use un soporte para tableta, montaje de pared o soporte de mostrador. La interfaz del kiosco de Tilavon se ajusta automáticamente a orientación vertical u horizontal.
Conexión de Red
Se requiere una conexión Wi-Fi estable para registro en tiempo real y actualizaciones de cola. Recomendamos una red Wi-Fi dedicada para dispositivos del negocio para asegurar un rendimiento consistente.
Consejo Profesional
Active el modo de acceso guiado de la tableta (iPad) o anclaje de pantalla (Android) para evitar que los clientes naveguen fuera de la pantalla del kiosco.
Configurar el Modo Kiosco
Activar el modo kiosco toma solo unos pasos desde su portal de propietario de Tilavon. Una vez habilitado, el dispositivo muestra una interfaz simplificada orientada al cliente.
Paso 1: Abrir Configuración
En su panel de Tilavon, navegue a Configuración > Dispositivos > Kiosco. Haga clic en "Agregar Dispositivo Kiosco" para generar un código de emparejamiento único.
Paso 2: Emparejar el Dispositivo
En su tableta, abra un navegador web y vaya a kiosk.tilavon.app. Ingrese el código de emparejamiento mostrado en su panel. El dispositivo se vinculará a su salón automáticamente.
Paso 3: Configurar la Pantalla
Elija qué servicios mostrar en el kiosco, establezca su mensaje de bienvenida, cargue el logo de su salón y seleccione su esquema de colores preferido para que coincida con su marca.
Paso 4: Habilitar Bloqueo
Use el modo kiosco o acceso guiado integrado de su dispositivo para bloquear el navegador en la página del kiosco de Tilavon. Esto evita que los clientes accedan a otras apps o sitios web.
Flujo de Auto-Registro
Los clientes con citas existentes pueden registrarse con un solo toque, reduciendo los tiempos de espera en recepción y permitiendo que su personal se enfoque en la preparación del servicio.
Búsqueda de Cliente
Cuando un cliente llega, toca "Registrarse" en la pantalla del kiosco. Puede buscar por nombre, número de teléfono o escanear un código QR de su confirmación de cita. El sistema encuentra su reservación instantáneamente.
Confirmación de Cita
El kiosco muestra los detalles de la cita — servicio, técnico y hora programada. El cliente toca "Confirmar" para registrarse. Su técnico recibe una notificación instantánea en su dispositivo.
Posición en la Cola
Después del registro, el cliente ve su posición en la cola y tiempo de espera estimado. Si su técnico está retrasado, el sistema proporciona una actualización en tiempo real para establecer expectativas claramente.
Registro de Visitas sin Cita
Los clientes sin cita obtienen una experiencia de registro fluida directamente desde el kiosco, capturando su información y agregándolos a la cola automáticamente.
Registro de Nuevo Cliente
Los clientes sin cita tocan "Soy Visita sin Cita" e ingresan su nombre y número de teléfono. Para clientes recurrentes, el sistema reconoce su número de teléfono y muestra su perfil con historial de servicios.
Selección de Servicio
El kiosco muestra su menú de servicios organizado por categoría. Los clientes seleccionan los servicios que desean, ven la duración estimada y precios, y opcionalmente solicitan un técnico específico.
Colocación en la Cola
Una vez registrado, la visita sin cita se agrega a la cola de turnos de su salón. El kiosco muestra su tiempo de espera estimado y posición en la cola. Su panel de recepción se actualiza en tiempo real.
Firma de Formularios de Exoneración Digitales
Recopile formularios de exoneración y consentimiento requeridos digitalmente a través del kiosco, eliminando formularios de papel y asegurando que los registros de cumplimiento estén siempre accesibles.
Configurar Formularios
Navegue a Configuración > Formularios y Exoneraciones en su panel. Cree formularios personalizados usando el editor integrado, o cargue su formulario existente como plantilla. Asigne formularios a servicios específicos — por ejemplo, requiera un formulario de tratamiento químico para servicios de queratina.
Experiencia de Firma del Cliente
Cuando un cliente se registra para un servicio que requiere un formulario, el kiosco presenta automáticamente el documento. El cliente lee los términos, firma con su dedo en la pantalla táctil, y el documento firmado se almacena en su perfil de cliente.
Almacenamiento de Registros
Todos los formularios firmados se almacenan de forma segura en el perfil digital del cliente. Acceda a ellos en cualquier momento desde la página de detalle del cliente en su panel. Los formularios incluyen una marca de tiempo, la firma del cliente y el dispositivo usado para firmar.
Personalizar la Pantalla del Kiosco
Haga que el kiosco se sienta como una extensión natural de la marca de su salón con colores, logos y mensajes personalizables.
Opciones de Marca
Cargue el logo de su salón, elija un color de fondo o imagen, establezca el texto de su mensaje de bienvenida y seleccione un estilo de fuente. La interfaz del kiosco se adapta a sus elecciones mientras mantiene un diseño intuitivo.
Visualización del Menú de Servicios
Controle qué servicios y categorías aparecen en el kiosco. Oculte servicios solo internos, reordene categorías para destacar opciones populares y active o desactive la visibilidad de precios de servicios.
Soporte de Idiomas
El kiosco soporta múltiples idiomas. Los clientes pueden cambiar de idioma con un solo toque desde la pantalla de bienvenida. Configure los idiomas disponibles en Configuración > Kiosco > Preferencias de Idioma.
Seguridad y Modo de Bloqueo
Mantenga su dispositivo kiosco seguro y dedicado a su propósito con funciones de bloqueo integradas y monitoreo de actividad.
Acceso Guiado (iPad)
En iPad, active el Acceso Guiado en Configuración > Accesibilidad > Acceso Guiado. Toque tres veces el botón de Inicio o Lateral para bloquear el dispositivo en la pestaña del navegador del kiosco de Tilavon. Establezca un código de acceso que solo el personal conozca.
Anclaje de Pantalla (Android)
En Android, vaya a Configuración > Seguridad > Anclaje de Pantalla y actívelo. Abra el kiosco de Tilavon en Chrome, luego ancle la pantalla desde la vista de Apps Recientes. Requiera un PIN para desanclar.
Auto-Actualización y Recuperación
El kiosco regresa automáticamente a la pantalla de bienvenida después de 60 segundos de inactividad. Si el navegador se cierra o pierde conexión, se reconecta automáticamente cuando se restaura la red.
Consejo de Seguridad
Desactive las notificaciones en su dispositivo kiosco para evitar que alertas personales o mensajes del sistema aparezcan sobre la interfaz del kiosco.
Preguntas Frecuentes
¿Qué hardware necesito para un kiosco?
Cualquier tableta o dispositivo táctil con un navegador web moderno funciona con el modo kiosco de Tilavon. Recomendamos un iPad (6ta generación+) o tableta Android con al menos una pantalla de 10 pulgadas. No se requiere hardware especial ni descargas de tiendas de apps — todo funciona en el navegador.
¿Los clientes pueden registrarse solos?
Sí. Los clientes con citas pueden registrarse buscando su nombre, número de teléfono o escaneando un código QR de su confirmación. El proceso toma unos 10 segundos y notifica inmediatamente al técnico asignado.
¿Cómo bloqueo el kiosco?
Use el acceso guiado integrado del dispositivo (iPad) o anclaje de pantalla (Android) para bloquear el navegador en la página del kiosco de Tilavon. Esto evita que los clientes naveguen fuera. Establezca un código de acceso solo para el personal para salir del modo kiosco.
¿El kiosco puede recopilar formularios de exoneración?
Por supuesto. Cree formularios digitales personalizados en su panel de Tilavon y asígnelos a servicios específicos. Cuando un cliente se registra para un servicio que requiere un formulario, el kiosco lo presenta automáticamente para firma. Los formularios firmados se almacenan de forma segura en el perfil del cliente.
¿El kiosco funciona sin conexión?
El kiosco requiere una conexión a internet activa para el registro en tiempo real y actualizaciones de cola. Si la conexión se cae brevemente, el kiosco muestra una pantalla de espera y se reconecta automáticamente cuando se restaura la red. Recomendamos una conexión Wi-Fi confiable para operación ininterrumpida.
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