La App Móvil Propia de su Salón
Una app móvil de marca blanca personalizada para su salón, disponible en iOS y Android. Los clientes reservan, acumulan puntos de lealtad y reciben notificaciones — todo bajo su marca.
Descripción General de la App de Clientes de Marca Blanca
Entienda qué es la app de clientes Tilavon, cómo funciona y por qué es importante para su negocio de salón.
Configuración y Marca de la App
Configure el logo, colores y marca de su salón para crear una experiencia de app completamente personalizada para los clientes.
Funciones para Clientes
Descubra todo lo que sus clientes pueden hacer en la app — desde reservar citas hasta ganar recompensas de lealtad.
Configuración de Notificaciones Push
Configure y gestione notificaciones push para mantener a los clientes comprometidos e impulsar reservaciones.
Presencia en Tiendas de Aplicaciones
Entienda cómo aparece la app de su salón en la Apple App Store y Google Play Store.
Flujo de Incorporación de Clientes
Aprenda cómo los nuevos clientes descubren, descargan y comienzan a usar la app de su salón.
Gestión de Contenido de la App
Actualice sus servicios, fotos y promociones en la app directamente desde su panel de Tilavon.
Descripción General de la App de Clientes de Marca Blanca
La app de clientes Tilavon es una aplicación móvil completamente de marca blanca que sus clientes descargan y usan bajo la marca de su salón. Proporciona una forma moderna y conveniente para que los clientes interactúen con su negocio.
¿Qué es la App de Clientes?
La app de clientes es una aplicación móvil nativa para iOS y Android que aparece en las tiendas de aplicaciones bajo el nombre de su salón con su logo y marca. Está construida sobre la plataforma de Tilavon, lo que significa que se mantiene actualizada y mantenida sin ningún esfuerzo de su parte, pero los clientes solo ven su marca.
¿Por qué Ofrecer una App de Clientes?
Los salones con una app de clientes ven un 40% más de reservaciones repetidas comparado con reservaciones solo por web. La app vive en la pantalla de inicio de su cliente, haciendo que sea fácil volver a reservar. Las notificaciones push mantienen su salón presente en la mente del cliente, y el programa de lealtad impulsa las visitas repetidas. Es la máxima conveniencia para sus clientes y una poderosa herramienta de retención para su negocio.
Cómo Funciona
Usted configura la marca, funciones y contenido de su app a través del panel de Tilavon. Tilavon maneja todo el trabajo técnico — construir la app, publicarla en las tiendas de aplicaciones y enviar actualizaciones. Sus clientes descargan la app, crean una cuenta e instantáneamente tienen acceso a reservaciones, lealtad y mensajería.
Consejo Profesional: Promueva la App en Todas Partes
Coloque tarjetas con código QR de descarga en su recepción, incluya el enlace de la app en cada mensaje de confirmación, agréguela a su Google Business Profile y menciónela a cada nuevo cliente. Mientras más clientes tengan la app, más reservaciones generará.
Configuración y Marca de la App
Configurar su app de clientes de marca toma solo unos minutos. Navegue a Configuración > App de Clientes > Marca para configurar la identidad visual de su app.
Cargar su Logo
Cargue el logo de su salón en formato PNG o SVG. Este se usará como ícono de la app en los teléfonos de los clientes y a lo largo de la interfaz de la app. Tilavon genera automáticamente los tamaños requeridos tanto para iOS como para Android.
Establecer los Colores de su Marca
Elija sus colores de marca primarios y secundarios usando el selector de colores o ingrese códigos hexadecimales. Estos colores se aplican a lo largo de la app — barras de navegación, botones, encabezados y acentos — creando una experiencia de marca cohesiva.
Configurar el Nombre de la App
Ingrese el nombre que aparecerá bajo el ícono de la app en los teléfonos de los clientes y en los listados de las tiendas de aplicaciones. Típicamente es el nombre de su salón. Manténgalo corto (menos de 15 caracteres es ideal) para la mejor visualización en las pantallas de inicio de los teléfonos.
Personalizar la Pantalla de Inicio
Cargue una imagen de pantalla de inicio que se muestre cuando los clientes abran la app. Esta es la primera impresión de su salón en la experiencia de la app. Use una imagen de alta calidad que refleje su marca — su logo sobre un fondo de marca funciona bien.
Revisar y Publicar
Previsualice su app de marca en el simulador integrado para ver exactamente cómo se verá en dispositivos iPhone y Android. Cuando esté satisfecho con la marca, haga clic en Enviar para Revisión. Tilavon maneja el proceso de envío a las tiendas de aplicaciones, que típicamente toma 3-5 días hábiles.
Funciones para Clientes
La app de clientes está diseñada para hacer su salón más accesible y conveniente para sus clientes. Esto es lo que pueden hacer.
Reservación en Línea
Los clientes pueden explorar sus servicios, seleccionar un técnico, ver disponibilidad en tiempo real y reservar una cita en menos de un minuto. El flujo de reservación muestra descripciones de servicios, duraciones y precios. Las citas se sincronizan instantáneamente con su calendario de Tilavon.
Recompensas de Lealtad
Los clientes ven su saldo de puntos actual, recompensas disponibles y progreso hacia la próxima recompensa. Pueden canjear puntos directamente durante la reservación o al momento del pago. El programa de lealtad es una de las funciones más usadas e impulsa un fuerte comportamiento de reservación repetida.
Notificaciones Push
Los clientes reciben notificaciones push para recordatorios de citas, confirmaciones de reservaciones, ofertas especiales e hitos de lealtad. Las notificaciones mantienen su salón presente en la mente del cliente y tienen tasas de interacción más altas que SMS o correo electrónico.
Servicios y Técnicos Favoritos
Los clientes pueden guardar sus servicios y técnicos preferidos para reservar rápidamente. La próxima vez que abran la app, pueden volver a reservar su servicio habitual con su técnico favorito en solo dos toques.
Historial de Citas
Los clientes pueden ver su historial completo de citas incluyendo fechas, servicios, técnicos y montos. Esto les ayuda a recordar lo que se hicieron anteriormente y facilita volver a reservar.
Gestión de Perfil
Los clientes gestionan su información personal, preferencias de contacto, métodos de pago guardados y configuración de notificaciones desde la app. Las actualizaciones del perfil se sincronizan automáticamente con su registro en su panel de Tilavon.
Configuración de Notificaciones Push
Las notificaciones push son la herramienta de interacción más poderosa en la app de clientes. Aparecen directamente en la pantalla del teléfono del cliente, incluso cuando la app no está abierta, haciéndolas imposibles de ignorar. Configure las notificaciones en Configuración > App de Clientes > Notificaciones.
Tipos de Notificaciones
Tilavon envía varios tipos de notificaciones push automáticamente: recordatorios de citas (24h y 2h antes), confirmaciones de reservación, avisos de cancelación, actualizaciones de puntos de lealtad y alertas de disponibilidad de recompensas. Cada tipo se puede habilitar o deshabilitar individualmente.
Notificaciones Promocionales Personalizadas
Envíe notificaciones push personalizadas para promover ofertas especiales, anunciar nuevos servicios o compartir noticias del salón. Vaya a Marketing > Notificaciones Push, redacte su mensaje (hasta 120 caracteres para mejor visualización), seleccione su audiencia y envíe inmediatamente o programe para después.
Preferencias de Notificación del Cliente
Los clientes pueden gestionar sus preferencias de notificación dentro de la app. Pueden optar por no recibir notificaciones promocionales mientras mantienen las transaccionales (recordatorios, confirmaciones). Respete estas preferencias para mantener una relación positiva.
Consejo Profesional: No Notifique en Exceso
Limite las notificaciones push promocionales a 2-3 por mes. Cada notificación debe ofrecer un valor claro — un descuento, un anuncio de nuevo servicio o una recompensa de lealtad. Demasiadas notificaciones llevan a que los clientes las desactiven o eliminen la app.
Presencia en Tiendas de Aplicaciones
Su app de marca se publica tanto en la Apple App Store como en Google Play Store bajo el nombre de su salón. Tilavon gestiona el proceso técnico de publicación para que pueda enfocarse en su negocio.
Proceso de Publicación
Después de completar la configuración de marca y enviar para revisión, el equipo de Tilavon prepara el envío a las tiendas de aplicaciones. Esto incluye generar capturas de pantalla, escribir la descripción de la tienda (usando la información de su salón) y enviar a Apple y Google para revisión. Todo el proceso típicamente toma 3-5 días hábiles.
Su Listado en la Tienda de Aplicaciones
Su listado de app incluye el nombre de su salón, logo, descripción, capturas de pantalla del flujo de reservación y funciones de lealtad, e información de contacto. Los clientes que busquen el nombre de su salón en la tienda de aplicaciones encontrarán su app de marca. Tilavon optimiza el listado para la visibilidad en búsquedas de la tienda.
Actualizaciones de la App
Tilavon maneja todas las actualizaciones de la app. Cuando lanzamos nuevas funciones, mejoras de rendimiento o correcciones de errores, la actualización se envía a ambas tiendas automáticamente. Sus clientes reciben la actualización a través del proceso normal de actualización de apps de su teléfono. No se requiere ninguna acción de su parte.
Flujo de Incorporación de Clientes
Lograr que los clientes descarguen y usen su app es la clave para desbloquear su valor. Tilavon proporciona múltiples puntos de contacto y herramientas para impulsar la adopción de la app entre su base de clientes.
Métodos de Descarga
Los clientes pueden encontrar su app buscando el nombre de su salón en la App Store o Google Play, escaneando un código QR en su salón, haciendo clic en un enlace de descarga en un SMS o correo electrónico, o visitando una página de descarga en su sitio web. Tilavon genera todos estos recursos automáticamente.
Creación de Cuenta
Cuando un cliente abre la app por primera vez, crea una cuenta con su nombre, número de teléfono y correo electrónico. Si ya está en su sistema Tilavon (por ejemplo, de una visita sin cita), la app vincula automáticamente su cuenta a su perfil de cliente existente, preservando su historial y puntos de lealtad.
Promover la Adopción de la App
Use las herramientas de promoción de app de Tilavon para impulsar descargas. Active el enlace automático de descarga de la app en los mensajes de confirmación de citas, muestre pósters con código QR en su recepción (Tilavon genera PDFs imprimibles) y ejecute una oferta por tiempo limitado para clientes que descarguen la app (por ejemplo, 100 puntos de lealtad de bonificación).
Consejo Profesional: Incentive la Primera Descarga
Ofrezca puntos de lealtad de bonificación o un pequeño descuento en la próxima visita para clientes que descarguen la app y creen una cuenta. Este incentivo inicial se paga por sí mismo muchas veces a través del aumento en la frecuencia de reservaciones e interacción.
Gestión de Contenido de la App
El contenido de la app de clientes se gestiona completamente a través de su panel de Tilavon. Cualquier cambio que haga en sus servicios, precios, fotos o promociones se refleja en la app en tiempo real — sin necesidad de actualización de la app.
Menú de Servicios
Su menú de servicios en la app refleja su catálogo de servicios de Tilavon. Cuando agrega, edita o elimina servicios en Servicios > Menú de Servicios, los cambios aparecen en la app de clientes inmediatamente. Las descripciones de servicios, duraciones y precios se sincronizan automáticamente.
Fotos y Galería del Salón
Cargue fotos de su salón, su trabajo y su equipo en Configuración > App de Clientes > Galería. Estas fotos aparecen en la sección Acerca de la app y ayudan a los clientes a conocer su salón antes de visitar. Actualice la galería regularmente con fotos frescas de sus mejores trabajos.
Promociones Destacadas
Cree promociones destacadas que aparezcan en la pantalla principal de la app. Vaya a Marketing > Promociones de la App para crear un banner con título, imagen y oferta vinculada. Rote las promociones mensualmente para mantener la experiencia de la app fresca y dar a los clientes una razón para abrirla regularmente.
Preguntas Frecuentes
¿La app de clientes tiene la marca de mi salón?
Sí. La app es completamente de marca blanca con el nombre, logo, colores y marca de su salón. Aparece en las tiendas de aplicaciones bajo el nombre de su salón. Los clientes ven solo su marca a lo largo de toda la experiencia — desde el ícono en la pantalla de inicio hasta el flujo de reservación y las notificaciones push.
¿Cómo descargan los clientes la app?
Los clientes pueden buscar su salón por nombre en la Apple App Store o Google Play Store. También puede compartir enlaces de descarga directos por SMS, correo electrónico, su sitio web y redes sociales. Tilavon genera tarjetas con código QR imprimibles para su recepción y genera enlaces de descarga para todos sus canales de comunicación.
¿Qué pueden hacer los clientes en la app?
Los clientes pueden reservar y gestionar citas, ver historial de citas, acumular y canjear puntos de lealtad, recibir notificaciones push sobre promociones y recordatorios, guardar servicios y técnicos favoritos, gestionar su perfil y métodos de pago, y comunicarse con su salón.
¿Necesito gestionar las actualizaciones de la app?
No. Tilavon gestiona todas las actualizaciones técnicas, correcciones de errores y lanzamientos de nuevas funciones. Las actualizaciones se envían automáticamente a ambas tiendas de aplicaciones. Su marca y contenido se gestionan a través del panel de Tilavon sin requerir una actualización de la app.
¿Los clientes pueden reservar citas a través de la app?
Sí. La app incluye reservación en línea completa con disponibilidad en tiempo real. Los clientes seleccionan un servicio, eligen su técnico preferido (o cualquiera disponible), seleccionan una fecha y hora, y confirman la reservación. Reciben confirmación instantánea por notificación push y pueden agregar la cita al calendario de su teléfono.