Calendario y Citas
Gestione todas las citas desde una interfaz intuitiva con reservas en línea y recordatorios automáticos.
Calendario Completo del Salón
Desde la reserva hasta el recordatorio, el calendario mantiene todo en orden.
Vistas del Calendario
Cambie entre vistas de día, semana y mes para ver su horario a su manera.
Crear Citas
Haga clic en cualquier horario disponible para reservar una cita en segundos.
Editar y Reprogramar
Arrastre y suelte citas o edite detalles con un clic.
Configuración de Reservas en Línea
Permita que los clientes reserven las 24 horas a través de su página de reservas personalizada.
Recordatorios de Citas
Los recordatorios automatizados por SMS y email reducen drásticamente las ausencias.
Citas Recurrentes
Programe citas fijas que se repiten semanal, quincenal o mensualmente.
Codificación por Color
Las citas se codifican por color según el técnico para una claridad visual instantánea.
Bloquear Tiempo Libre
Bloquee tiempo en el calendario para descansos, reuniones o días libres.
Vistas del Calendario
El calendario ofrece tres vistas para que pueda acercarse a los detalles de un solo día o alejarse para planificar semanas y meses por adelantado.
Vista de Día
La vista predeterminada muestra un solo día con una columna por técnico. Los intervalos de tiempo se organizan verticalmente en incrementos de 15 minutos, y las citas aparecen como bloques de color ajustados a su duración. Esta es la vista que la mayoría de los salones usan durante el horario comercial para gestionar clientes sin cita y registros.
Vista de Semana
La vista semanal muestra siete días uno al lado del otro con bloques de citas resumidos. Use esta vista para detectar huecos en su horario, planificar niveles de personal e identificar sus días más ocupados. Haga clic en cualquier día para ver la vista completa del día.
Vista de Mes
La vista mensual muestra el conteo de citas por día en una cuadrícula de calendario tradicional. Es útil para ver patrones estacionales, planificar promociones en períodos lentos y obtener una vista general de sus reservas.
Crear Citas
Reservar una nueva cita toma solo unos toques. Este es el flujo paso a paso:
Haga Clic en un Horario Disponible
En la vista de día, haga clic en el horario bajo la columna del técnico donde desea colocar la cita. El formulario de nueva cita se abre con la hora y el técnico precargados.
Seleccione o Agregue un Cliente
Comience a escribir el nombre o número de teléfono del cliente para buscar en su lista de clientes. Si es nuevo, haga clic en Agregar Nuevo Cliente para crear su perfil en el momento. Sus datos se guardan para futuras visitas.
Elija los Servicios
Seleccione uno o más servicios de su menú. La duración de la cita se ajusta automáticamente según el tiempo total del servicio. Los precios se calculan y se muestran en el resumen.
Asigne un Técnico
El técnico viene precargado de la columna que seleccionó, pero puede cambiarlo aquí. Solo aparecen en el menú desplegable los técnicos que están programados y capacitados para los servicios seleccionados.
Confirme y Guarde
Revise el resumen que muestra cliente, servicios, técnico, hora y precio estimado. Haga clic en Guardar para agregar la cita al calendario. El cliente recibe una confirmación por su método de notificación preferido.
Editar y Reprogramar
Los planes cambian, y Tilavon hace que reprogramar sea rápido e intuitivo para que su calendario se mantenga preciso.
Arrastrar y Soltar
En la vista de día o semana, haga clic y mantenga presionado cualquier bloque de cita, luego arrástrelo a un nuevo horario o columna de técnico. Suéltelo en la nueva posición. Tilavon verifica conflictos y le advierte antes de crear una superposición.
Editar Detalles de la Cita
Haga clic en cualquier cita para abrir su panel de detalles. Desde aquí puede cambiar el servicio, técnico, hora o agregar notas. Haga clic en Guardar y el cliente recibe una notificación actualizada con los nuevos detalles.
Notificaciones Automáticas
Cuando reprograma una cita, el cliente recibe automáticamente un SMS o email con la fecha y hora actualizadas. No necesita contactarlos manualmente.
Configuración de Reservas en Línea
Las reservas en línea permiten a los clientes programar citas en cualquier momento sin llamar. Las reservas aparecen en su calendario al instante.
Activar Reservas en Línea
Vaya a Configuración > Reservas en Línea y actívelo. Seleccione qué servicios y técnicos están disponibles para reservas en línea. Puede excluir servicios que requieren consulta o técnicos que prefieren reservas por teléfono.
Controles de Reserva
Establezca el tiempo mínimo de anticipación (por ejemplo, al menos 2 horas antes), la ventana máxima de anticipación (por ejemplo, hasta 60 días adelante) y el tiempo de separación entre citas. Estos controles evitan reservas de último momento y aseguran que los técnicos tengan descansos adecuados.
Comparta su Enlace de Reservas
Copie la URL única de su página de reservas desde la configuración de Reservas en Línea. Agréguela a su sitio web, Perfil de Google Business, biografía de Instagram y página de Facebook. Los clientes ven la disponibilidad en tiempo real y pueden reservar sin necesidad de crear una cuenta.
Recordatorios de Citas
Tilavon envía recordatorios automáticos a los clientes antes de sus citas, reduciendo significativamente las visitas perdidas.
Recordatorios por SMS
Los recordatorios por mensaje de texto se envían a los clientes que tienen un número de celular registrado. El mensaje incluye la fecha, hora, servicio y dirección del salón. Los clientes pueden responder para confirmar o solicitar una reprogramación.
Recordatorios por Email
Los recordatorios por email incluyen los mismos detalles de la cita más un enlace para reprogramar o cancelar en línea. Los emails llevan la marca de su salón con su logo y colores para una apariencia profesional.
Personalizar Horarios de Envío
Por defecto, los recordatorios se envían 24 horas y 2 horas antes de la cita. Puede agregar ventanas de recordatorio adicionales o cambiar los horarios en Configuración > Notificaciones. Por ejemplo, agregue un recordatorio de 7 días para clientes recurrentes.
Citas Recurrentes
Para clientes que visitan con un horario regular, las citas recurrentes ahorran tiempo al generar automáticamente reservas futuras.
Establecer Frecuencia
Al crear o editar una cita, active Recurrente y seleccione la frecuencia: cada semana, cada dos semanas o cada mes. Elija una fecha de finalización o configúrelo para continuar indefinidamente. Tilavon genera hasta 3 meses de citas futuras.
Gestionar la Serie
Cada ocurrencia puede editarse individualmente (por ejemplo, omitir una semana por festivo) o puede actualizar toda la serie a la vez (por ejemplo, cambiar el servicio u hora para todas las ocurrencias futuras). Elimine la serie para cancelar todas las citas restantes.
Codificación por Color
La codificación por color facilita escanear el calendario y comprender la carga de trabajo del día de un vistazo.
Por Técnico
A cada técnico se le asigna un color único que aparece en todos sus bloques de citas. Puede personalizar los colores en Configuración > Personal haciendo clic en la muestra de color junto al nombre de cada técnico. Elija colores que sean fáciles de distinguir entre sí.
Por Estado
El estado de la cita se muestra con un pequeño indicador dentro del bloque de color: un relleno sólido para confirmada, una marca de verificación para registrada, un ícono de reloj para en progreso y un tachado para cancelada. Esto le permite ver tanto el técnico como el estado al mismo tiempo.
Bloquear Tiempo Libre
El bloqueo de tiempo evita que se reserven citas durante ventanas específicas, ya sea para un técnico individual o para todo el salón.
Tiempo Libre Individual
Haga clic en cualquier horario en la columna de un técnico y seleccione Bloquear Tiempo. Establezca la hora de inicio y fin, agregue un motivo opcional (por ejemplo, almuerzo, capacitación) y guarde. El tiempo bloqueado aparece como una barra gris y evita las reservas en línea durante esa ventana.
Cierres de Todo el Salón
Para días festivos o eventos especiales, vaya a Configuración > Horario Comercial y agregue una fecha de cierre. Esto bloquea el calendario de todo el salón para ese día y muestra un aviso en su página de reservas en línea. Las citas existentes para ese día se marcan para reprogramación.
Preguntas Frecuentes
¿Los clientes pueden reservar en línea?
Sí. Una vez que active Reservas en Línea en Configuración, los clientes pueden reservar a través de su página de reservas personalizada. Usted controla qué servicios están disponibles en línea, qué técnicos aceptan reservas y los horarios disponibles. Las citas en línea aparecen en su calendario automáticamente.
¿Cómo funcionan las citas recurrentes?
Active Recurrente al crear una cita y elija la frecuencia semanal, quincenal o mensual. Tilavon genera citas futuras hasta por 3 meses. Cada ocurrencia puede editarse individualmente o puede actualizar toda la serie a la vez.
¿Puedo configurar horarios diferentes para cada día?
Por supuesto. Vaya a Configuración > Horario Comercial para configurar las horas de operación de su salón para cada día de la semana. También puede establecer horarios festivos o cambios temporales. La disponibilidad individual de cada técnico se configura por separado en Personal > Horarios.
¿Cómo bloqueo tiempo libre para un técnico?
Haga clic en el horario que desea bloquear en la columna del técnico y seleccione Bloquear Tiempo. Establezca la hora de inicio y fin, agregue un motivo opcional y guarde. El tiempo bloqueado aparece como una barra gris y evita las reservas en línea durante esa ventana.
¿Los clientes reciben recordatorios automáticamente?
Sí. Tilavon envía recordatorios automáticos de citas por SMS y email. Por defecto, los recordatorios se envían 24 horas y 2 horas antes de la cita. Puede personalizar los horarios y el contenido de los recordatorios en Configuración > Notificaciones.