沙龙营销全套工具
从创建促销活动到追踪效果，Tilavon帮助您用数据驱动的营销策略发展业务。
邮件营销活动
设计精美的邮件模板推广服务和优惠。
短信与邮件的分工
分清渠道用途：短信管预约，邮件做促销。
自动化营销流程
设置触发式营销实现持续客户互动。
客户分群
按行为和属性精确定位营销受众。
消息模板库
使用预制和自定义模板加速营销活动创建。
活动排程
在最佳时间安排发送以最大化参与度。
营销分析
追踪活动效果并优化营销策略。
A/B测试
测试不同版本的消息以找出最有效的方案。
邮件营销活动
邮件营销让您通过丰富的视觉内容展示服务、分享促销信息和维护客户关系。
打开邮件营销
进入营销 > 邮件活动并点击"+ 新建活动"。选择活动目标——如促销、公告或唤回——以获得相关模板建议。
选择模板
从专为沙龙设计的模板库中选择。分类包括促销优惠、新服务公告、季节性问候和唤回系列。每个模板都针对移动设备优化。
自定义内容
使用拖放编辑器自定义模板。添加沙龙照片、更改颜色以匹配品牌、编辑文案并插入合并字段实现个性化。实时预览确保在所有设备上显示正确。
选择受众
使用客户标签和筛选条件选择邮件接收者。可按最后到访日期、消费金额、会员状态或自定义标签进行定位。
预览并发送
向自己发送测试邮件以检查布局和链接。满意后选择立即发送或安排在特定日期时间发送。
专业提示：最佳发送时间
邮件主题行保持在50个字符以内。使用客户姓名和明确的行动号召。每周不超过1封营销邮件以避免退订。
短信与邮件的分工
Tilavon 发送两类信息，分清楚很重要。短信只用于预约沟通 —— 提醒、确认、改期和取消。促销、优惠和公告则通过电子邮件发送。这不是 Tilavon 的限制：美国运营商按申报用途为每个企业短信号码注册，从预约号码群发促销会被拦截或封禁。
哪些内容用短信发送
预约提醒（提前 24 小时和/或 2 小时）、预约确认、改期通知、取消确认，以及到店后的评价邀请。这些全部自动执行 —— 在「设置 > 消息」中设置一次，其余交给 Tilavon。客户可回复 CONFIRM、CANCEL 或 STOP，日程会自动更新。
哪些内容用邮件发送
促销、季节特惠、新服务公告、生日优惠、回访活动和电子通讯。邮件营销支持完整的受众细分、定时发送、A/B 测试以及打开与点击追踪 —— 不按条收费，发送数量也不受运营商限制。
客户同意与运营商注册
客户在预约或到店签到时选择接收短信，Tilavon 会记录同意的时间和方式作为凭证。每条信息都附退订说明，客户回复 STOP 会被立即处理。在您的店铺能发短信之前，Tilavon 会按 A2P 10DLC 向美国运营商注册您的号码 —— 试用转为付费套餐时即为您完成注册。
自动化营销流程
自动化流程在后台持续运行，根据客户行为和时间触发器自动发送消息，无需日常管理。
生日营销
在客户生日前一周自动发送祝福和特别优惠。生日促销是兑换率最高的营销类型之一。配置奖励内容如免费附加服务或折扣。
唤回系列
当客户超过设定天数未到访时自动发送递增优惠。例如：45天后发送9折优惠，60天后85折，90天后8折。越久未来优惠越大。
新客户欢迎
新客户首次到访后24小时自动发送欢迎消息，介绍您的服务和忠诚计划。包含首次回头折扣鼓励第二次到访。
服务后跟进
每次到访后发送感谢消息和满意度调查。满意的客户引导到Google评价页面。不满意的客户引导到内部反馈以便您私下解决。
忠诚里程碑
当客户达到积分里程碑或解锁新奖励时自动通知。这些消息提醒客户忠诚计划的价值并鼓励下次到访。
专业提示：不要过度自动化
每个自动化流程都可以设置发送频率上限，防止同一客户在短时间内收到过多消息。在营销 > 自动化 > 设置中配置。
客户分群
分群让您向正确的客户发送正确的消息，大幅提升营销效果和投资回报率。
分群标准
按到访频率、消费金额、最后到访日期、服务偏好、会员状态、标签和地理位置创建客户分群。组合多个条件创建精确的目标群体。
动态分群
动态分群随数据变化自动更新。例如，"90天未到访"分群每天自动包含新符合条件的客户并移除已回访的客户。
预设分群
Tilavon提供预设分群：新客户、VIP客户（消费前10%）、流失风险客户、忠诚会员、非会员等。直接使用或作为自定义分群的起点。
消息模板库
模板节省时间并确保一致的品牌呈现。Tilavon提供专为沙龙优化的模板。
模板库
浏览按用途分类的模板：促销、唤回、节日问候、新服务公告、推荐请求和忠诚提醒。每个模板都经过沙龙行业测试和优化。
自定义模板
选择模板后，自定义文案、图片和品牌元素。使用合并字段实现个性化。调整颜色和字体以匹配沙龙品牌。
保存自定义模板
将修改后的模板保存为自定义模板以便重复使用。自定义模板出现在"我的模板"标签中，团队其他成员也可以使用。
活动排程
选择正确的发送时间可以显著影响打开率和兑换率。
最佳发送时间
Tilavon分析您客户的历史参与数据并建议最佳发送时间。一般而言，工作日上午10点至下午2点的打开率最高。避免深夜和清晨发送。
营销日历
在营销日历中查看所有已计划和正在运行的活动。可视化您的营销节奏，避免同一周发送过多消息。拖放调整发送日期。
专业提示：按月规划
每位客户每周不应收到超过2条营销消息（含自动化消息）。Tilavon的频率上限设置自动强制执行此规则。
营销分析
数据驱动的营销决策帮助您将预算投入到最有效的渠道和内容。
关键指标
邮件营销可追踪送达率、打开率、点击率、退订率和退信率。预约短信可追踪送达率、回复率和退订率。营销活动还会追踪核销率（多少客户使用了优惠）和预约率（多少客户完成了预约）。
归因收入
Tilavon自动将通过活动链接或促销码产生的预约和消费归因到相应活动。查看每个活动直接带来的收入。
活动对比
并排比较多个活动的效果。识别最有效的消息类型、优惠内容和目标群体。用这些洞察优化未来的营销策略。
A/B测试
A/B测试让您用数据而非猜测来优化营销消息。
设置测试
创建活动时选择"A/B测试"。创建两个版本的消息——可以测试不同的主题行、内容、优惠或发送时间。设置测试群体比例（建议每组至少15%）。
测试什么
测试邮件主题行、短信开头语、折扣金额（如10%对15%）、行动号召用语或发送时间。每次只测试一个变量以获得清晰结果。
分析结果
测试结束后查看两个版本的对比数据。Tilavon标示获胜版本并显示统计显著性。将获胜版本发送给剩余受众或应用于未来活动。
常见问题
自动化营销如何设置？
进入营销 > 自动化选择要设置的流程类型（欢迎、唤回、生日等）。配置触发条件、消息内容和发送时间。启用后系统自动运行，无需日常管理。
如何创建客户分群？
进入营销 > 分群并点击"+ 新建分群"。选择筛选条件如到访频率、消费金额、最后到访日期和标签。分群是动态的，随数据变化自动更新。
套餐包含多少条短信？
预约提醒和确认包含在每个付费套餐中，不按条收费 —— 无需购买短信额度。短信在试用转为付费套餐、且店铺号码完成运营商注册后启用；试用期间提醒通过邮件发送。促销信息通过电子邮件发送，所有套餐均不限量。
可以创建自定义消息模板吗？
可以。从模板库选择起点或从零开始创建。自定义文案、图片和品牌元素后保存为自定义模板。保存的模板可在团队中共享并在未来活动中重复使用。
如何追踪营销效果？
每个营销活动都有实时分析仪表盘，显示送达率、打开率、点击率、兑换率和归因收入。您可以比较不同活动的效果，找出最有效的策略，并将分析数据导出用于进一步分析。