优化您的 签到流程
从预约客户到散客，Tilavon以高效的排队系统处理每种签到场景，保持沙龙顺畅运营。
完整的签到工作流
六大互联功能协同工作，以最短的等待时间将客户从到达引导至服务。
预约签到
快速签到预约客户并将其移入服务队列。
散客处理
将散客添加到队列并自动分配技师。
排队管理
根据每位技师今天服务的客人数量排出的轮次。
自动创建工单
客户签到时自动创建服务工单。
服务修改
随时在活跃工单上添加、删除或更改服务。
自助签到终端
让客户使用前台的平板电脑自助签到。
预约签到
当有预约的客户到达沙龙时，签到只需几步操作即可完成，并自动触发后续工作流。
查找预约
在仪表盘上，当天的预约按时间顺序列出。您也可以使用屏幕顶部的搜索栏按客户姓名或电话号码搜索。
点击签到
点击预约旁的签到按钮。预约状态从已确认变为已签到，同时记录时间戳用于等候时间追踪。
确认服务
确认对话框显示已预订的服务。如果客户想要增加或更改内容，您可以在完成签到前直接修改服务项目。
队列位置
客户被放入排队队列中与其预约时间对应的位置。如果其指定技师空闲，则直接排到最前面。技师会收到客户已到达的通知。
散客处理
散客是沙龙收入的重要组成部分，Tilavon让散客处理像预约客户一样顺畅。
登记新散客
点击仪表盘或签到页面上的新增散客按钮。输入客户姓名和电话号码，或搜索现有客户。选择所需服务后，Tilavon自动将其加入排队队列。
回头散客
如果散客之前来过，搜索其姓名或电话号码时会显示其档案。其服务历史和偏好均可查看，方便推荐其常用的服务。
自动技师分配
选择“Anyone”（任意技师），散客就交给轮到的空闲技师，也就是今天服务客人最少的那位。如果客人指定某位技师，就直接选择该技师。如果该技师正在忙，客人可以加入等候名单等待。
排队管理
轮次队列决定谁接下一位散客。每位技师的位置都来自同一个简单计数，所以无论谁在前台，顺序都一样。
轮次顺序如何运作
空闲技师按轮次排列，今天服务客人最少的排在最前。技师每完成一位客人，计数加一；打卡上班时从零开始。不论做什么服务，每位客人都算一个轮次。
预约与散客
预约客人照常由所预约的技师服务。轮次顺序用于散客：当客人没有指定技师时，由它决定轮到谁。
指定技师、休息与等候名单
如果客人指定的技师正在忙，就把客人加入该技师的等候名单；其他人的轮次位置不变。休息中的技师不算空闲，回来之前不会轮到他。前台随时可以按名字把客人交给任何一位技师。
公平轮转提示
请技师到店后就打卡上班。计数在打卡时从零开始，所以当天较晚打卡的技师从零开始，会排到轮次最前面。
自动创建工单
当您为客户签到时，Tilavon自动创建服务工单，从服务项目到最终付款全程追踪。
自动创建
客户签到的那一刻，系统即生成预填客户姓名、指定技师和所选服务的服务工单。无需手动创建工单。
工单内容
每张工单包含客户姓名、技师、服务列表及价格、开始时间和状态。服务进行中，工单追踪时长和任何修改。服务完成后，工单已计算好总额，随时可结账。
服务修改
客户经常在服务过程中决定加项。Tilavon允许您在结账前随时修改工单。
添加服务
打开活跃工单并点击添加服务。浏览服务菜单或按名称搜索。新服务添加到工单后，价格重新计算，预计完成时间同步更新。
删除服务
如果客户决定取消某项服务，点击工单上的该服务并选择删除。价格立即调整。删除的服务记录在工单历史中以供查阅。
价格调整
您可以为特殊情况（如折扣、会员奖励或价格匹配）修改工单上任何服务的价格。原始价格保留在历史记录中，方便追踪调整情况。
自助签到终端
自助终端模式将任意平板电脑转变为自助签到站，在繁忙时段解放前台员工，让他们专注于其他工作。
设置自助终端
进入设置 > 自助终端并开启自助终端模式。在平板电脑浏览器中打开终端网址，即可进入锁定的全屏模式。终端显示您的沙龙标志和欢迎签到提示。
预约签到流程
有预约的客户在终端屏幕上输入姓名或电话号码。系统找到其预约后显示详情供确认，只需一键即可完成签到。客户会看到确认信息及预计等候时间。
散客流程
散客在终端上选择新访问，输入姓名和电话号码，然后从服务菜单中选择。系统将其加入排队队列并显示预计等候时间。可选步骤允许客户指定技师。
自助终端提示
将终端平板放在入口附近的支架上，配上清晰的请在此签到标识。大多数客户觉得操作很直观，但在最初几周安排一位员工在旁协助有需要的客户。
常见问题
签到客户后会发生什么？
签到客户后，Tilavon会创建活跃服务工单、将客户移入排队队列、更新仪表盘等候列表，并通知指定技师。预约状态从已确认变为已签到，客户等候时间开始计时。
散客如何与轮转系统配合？
选择“Anyone”（任意技师），散客就交给轮到的空闲技师，也就是今天服务客人最少的那位。如果客人指定某位技师，就按名字选择；如果该技师正在忙，就把客人加入等候名单。
客户可以自助签到吗？
可以。在设置中启用自助终端模式，将任意平板电脑变为自助签到站。客户输入姓名或电话号码，确认预约后自动加入队列。散客也可以使用终端选择服务并加入等候列表。
签到后可以添加服务吗？
当然可以。从仪表盘或工单页面打开活跃工单，点击添加服务。新服务添加到工单后价格自动更新，技师可看到更新后的服务列表。在结账前可随时添加或删除服务。