Su Menú de Servicios Completo en Minutos
Un menú de servicios bien organizado genera más reservaciones, reduce la confusión al momento del pago y ayuda a los técnicos a mantenerse en horario.
Crear Categorías de Servicios
Organice los servicios en grupos lógicos para una navegación fácil.
Agregar Servicios
Defina cada servicio con nombre, precio, duración y descripción.
Variaciones y Complementos de Servicios
Ofrezca opciones de tamaño, mejoras y extras opcionales.
Asignar Servicios a Técnicos
Controle qué técnicos aparecen para cada servicio durante la reservación.
Crear Categorías de Servicios
Las categorías dan estructura a su menú de servicios. Los clientes las ven al reservar en línea y su equipo las usa para encontrar servicios rápidamente en el POS.
Crear una Categoría
Vaya a Configuración y luego Servicios y haga clic en Agregar Categoría. Ingrese un nombre como Manicuras, Pedicuras, Depilación o Mejoras. Cada categoría contiene los servicios individuales dentro de ella.
Reordenar Categorías
Arrastre y suelte las categorías para establecer el orden de visualización. El orden que establezca aquí es el que los clientes ven al reservar en línea y el que el personal ve en el selector de servicios del POS.
Alternar Visibilidad
Oculte una categoría temporalmente si no está ofreciendo esos servicios actualmente. Las categorías ocultas no aparecen en las reservaciones en línea ni en el POS pero sus datos se preservan.
Mejores Prácticas de Nomenclatura
Use nombres claros y amigables para el cliente. Evite la jerga interna. Por ejemplo, use Manicuras de Gel en lugar de Mani Gel o MG. Los clientes que buscan en línea deben entender inmediatamente qué contiene cada categoría.
Consejo
La mayoría de los salones de uñas usan 4 a 6 categorías. Demasiadas categorías pueden abrumar a los clientes durante la reservación. Agrupe servicios similares y use complementos para extras opcionales.
Agregar Servicios
Cada servicio en su menú necesita un nombre, precio base y duración estimada. Estos tres campos alimentan su calendario de reservaciones, pago y reportes.
Nombre del Servicio
Elija un nombre descriptivo que los clientes entiendan. Por ejemplo, Pedicura Clásica, Manicura de Gel con Remoción o Pedicura Spa de Lujo. El nombre aparece en la página de reservación, recibos y reportes.
Precio y Duración
Establezca el precio base y el tiempo que toma el servicio en minutos. Tilavon usa la duración para bloquear la cantidad correcta de tiempo en el calendario del técnico. Si un servicio toma más tiempo para algunos técnicos, puede anular la duración a nivel de personal.
Descripción
Agregue una descripción opcional que aparezca en su página de reservaciones en línea. Describa qué está incluido, los productos usados o para quién es más adecuado el servicio. Una buena descripción ayuda a los clientes a elegir el servicio correcto y reduce las preguntas.
Variaciones y Complementos de Servicios
Las variaciones le permiten ofrecer diferentes versiones del mismo servicio, mientras que los complementos son extras opcionales que los clientes pueden agregar durante la reservación o al momento del pago.
Variaciones
Cree variaciones para servicios que vienen en diferentes tamaños o niveles. Por ejemplo, una Pedicura Regular y una Pedicura Deluxe pueden ser variaciones del mismo servicio base, cada una con su propio precio y duración.
Servicios Complementarios
Los complementos son extras opcionales como remoción de gel, arte de uñas, baño de parafina o mejora de piedras calientes. Cree cada complemento con nombre, precio y duración adicional. Adjunte complementos a servicios padre específicos o hágalos disponibles para cualquier servicio.
Consejo
Mantenga los nombres de los complementos cortos y los precios visibles. Los clientes son más propensos a seleccionar un complemento cuando pueden ver el precio rápidamente sin hacer clic en una página de detalles.
Asignar Servicios a Técnicos
La asignación de servicios asegura que los clientes siempre reserven con un técnico que esté capacitado y calificado para el servicio que desean.
Asignación por Servicio
Abra un servicio, vaya a la pestaña de Técnicos y marque la casilla junto a cada técnico que realiza este servicio. Solo los técnicos marcados aparecen en el flujo de reservación para este servicio.
Asignación Masiva
Para asignar todos los servicios de una categoría a un técnico a la vez, abra el perfil del técnico y use el atajo de Asignar por Categoría. Esto ahorra tiempo al incorporar a un nuevo miembro del equipo que realiza la mayoría o todos sus servicios.
Cómo Afecta las Reservaciones
Cuando un cliente selecciona un servicio durante la reservación en línea, el selector de técnicos solo muestra al personal que tiene ese servicio asignado. Si el cliente selecciona Cualquier Técnico, Tilavon elige del grupo de técnicos calificados basándose en la disponibilidad.
Niveles de Precios de Servicios
Los niveles de precios permiten que los técnicos senior cobren más por el mismo servicio sin mantener entradas de servicio duplicadas en su menú.
Crear Niveles de Precios
Vaya a Configuración y luego Niveles de Precios y cree niveles como Junior, Senior y Maestro. Puede nombrarlos como mejor se adapte a la marca de su salón.
Asignar Técnicos a Niveles
En el perfil de cada técnico, seleccione su nivel de precios. Esto vincula su perfil al nivel de precio correcto para cada servicio que usa precios basados en niveles.
Establecer Precios por Nivel
Abra un servicio e ingrese un precio para cada nivel activo. Por ejemplo, una Manicura de Gel podría ser $35 para Junior, $45 para Senior y $55 para Maestro. El precio correcto se aplica automáticamente al momento del pago basándose en el técnico asignado.
Visualización en Reservaciones en Línea
Su página de reservaciones en línea es a menudo la primera impresión que los clientes tienen de su salón. Un menú limpio y bien organizado fomenta las reservaciones.
Diseño del Menú
Los servicios aparecen en su página de reservaciones agrupados por categoría en el orden que estableció. Cada servicio muestra su nombre, precio (o rango de precios si usa niveles), duración y descripción. Los clientes pueden filtrar por categoría para encontrar lo que necesitan rápidamente.
Ocultar Servicios Solo para Visita sin Cita
Algunos servicios solo están disponibles en persona, como arreglos rápidos o reparaciones de emergencia. Márquelos como Solo Visita sin Cita para que no aparezcan en las reservaciones en línea pero permanezcan disponibles en el POS para uso de la recepción.
Consejo
Agregue una descripción corta a sus servicios más populares. Los servicios con descripciones se reservan más a menudo porque los clientes se sienten seguros de que están eligiendo la opción correcta.
Paquetes de Servicios
Los paquetes animan a los clientes a reservar más servicios en una sola visita al ofrecer un precio combinado menor que reservar cada servicio por separado.
Crear un Paquete
Vaya a Configuración y luego Servicios y haga clic en Agregar Paquete. Seleccione los servicios a incluir, establezca un precio de paquete e ingrese una duración total. El paquete aparece como su propio elemento en el menú de servicios junto a los servicios individuales.
Visualización del Descuento del Paquete
Tilavon muestra el precio combinado original tachado junto al precio del paquete para que los clientes puedan ver sus ahorros. Por ejemplo, Paquete Mani-Pedi a $55 con el $65 original tachado.
Precios Estacionales y Promocionales
Ajuste los precios para feriados, temporadas lentas o eventos especiales sin cambiar permanentemente sus precios base.
Precios Estacionales
Cree un precio promocional con una fecha de inicio y fin. Durante el período de promoción, el precio con descuento aparece en línea y en el POS. Cuando la promoción expira, el precio original regresa automáticamente.
Códigos de Descuento
Genere códigos de descuento que los clientes ingresen durante la reservación en línea para un descuento en dólares o porcentaje. Rastree cuántas veces se usa cada código y el impacto total en los ingresos en el reporte de Promociones.
Actualizaciones de Precios Masivas
¿Necesita subir los precios en general? Use la herramienta de Precios Masivos para aplicar un aumento porcentual o un aumento fijo en dólares a toda una categoría o todos los servicios a la vez. Previsualice los cambios antes de guardar.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo organizo mi menú de servicios?
Tilavon le permite crear categorías como Manicuras, Pedicuras, Depilación y Mejoras. Dentro de cada categoría agrega servicios individuales. Las categorías controlan el orden que los clientes ven al reservar en línea y cómo se muestra el menú en los recibos y el POS.
¿Puedo establecer precios diferentes para diferentes técnicos?
Sí. Tilavon soporta niveles de precios como Junior, Senior y Maestro. A cada técnico se le asigna un nivel, y cada servicio puede tener un precio diferente por nivel. Esto permite que los técnicos experimentados cobren tarifas premium automáticamente.
¿Cómo funcionan los servicios complementarios?
Los complementos son extras opcionales que los clientes pueden seleccionar durante la reservación o al momento del pago, como remoción de gel, arte de uñas o un tratamiento de parafina. Usted configura cada complemento con nombre, precio y duración. Los complementos se adjuntan a un servicio padre y se agregan al ticket.
¿Los clientes pueden ver las descripciones de los servicios al reservar?
Sí. Cada servicio tiene un campo de descripción opcional que aparece en su página de reservaciones en línea. Úselo para explicar qué está incluido, los productos usados o para quién se recomienda el servicio para que los clientes reserven la opción correcta.
¿Cómo actualizo los precios de múltiples servicios?
Use la herramienta de Precios Masivos en Configuración para aplicar un aumento porcentual o de monto fijo en dólares a toda una categoría o todos los servicios a la vez. Previsualice los cambios antes de guardar para poder verificar los nuevos precios.