Stop Client Loss Before It Happens
How this feature helps your salon succeed
Early Warning System
Identifies at-risk clients before they churn by analyzing visit frequency patterns and detecting overdue returns.
Lifetime Value Tracking
Calculates each client's lifetime value and preferred technician affinity for targeted retention efforts.
Risk Scoring
Categorizes clients as Medium, High, or Critical risk based on how overdue they are relative to their personal visit pattern.
One-Click Win-Back
Flags clients who reach high-risk status so you can send a personalized win-back email in one click from the at-risk list.
Churn Prediction & Retention Features
Our dự báo khách rời bỏ & giữ chân khách feature includes everything you need to manage this aspect of your salon efficiently.
- Statistical analysis of visit intervals per client
- Risk scoring: Medium, High, Critical levels
- Lifetime value calculation per client
- Preferred technician affinity tracking
- One-click win-back sending from the at-risk client list
- 30-day cooldown between campaigns per client
- Win-back success rate tracking
- Dashboard with at-risk client list and filters
Dự Báo Khách Rời Bỏ & Giữ Chân Khách Screenshot
Churn Prediction in Action
See how salons use this feature every day
Proactive Retention
Sarah usually visits every 3 weeks but hasn't been in for 5 weeks. The system flags her as High Risk on your at-risk list, and you can send her a personalized win-back email in one click — with a discount if you choose to offer one.
Owner Dashboard
The owner checks the churn dashboard Monday morning and sees 8 clients at Critical risk. She reviews each one and decides to have their preferred technician personally reach out.
Làm sao biết một khách quen của tiệm nail sắp không quay lại nữa?
Bằng cách so từng khách với nhịp riêng của chính họ, chứ không lấy một mốc ngày chung cho tất cả. Tilavon tính xem một khách thường cách bao nhiêu ngày mới ghé lại, dựa trên các lần ghé đã hoàn tất — ít nhất ba lần — rồi đếm xem hiện họ đã trễ bao nhiêu ngày so với nhịp đó. Càng trễ thì nguy cơ càng cao: Trung bình, Cao hoặc Nghiêm trọng. Khách vốn ghé thất thường được chấm nhẹ tay hơn, vì với họ việc trễ vài ngày không nói lên nhiều. Danh sách được cập nhật mỗi đêm, cho biết mỗi khách đã chi bao nhiêu ở tiệm và thường làm với thợ nào, để bạn gửi email mời quay lại — cho một khách hoặc cả nhóm — kèm giảm giá nếu muốn. Cùng một khách sẽ không nhận thêm lời mời quay lại nào trong vòng 30 ngày.
Frequently Asked Questions About Dự Báo Khách Rời Bỏ & Giữ Chân Khách
Common questions salon and barbershop owners ask about this feature
Tilavon nhìn vào các lần khách đã làm và đã trả tiền, rồi tính ra khoảng cách bình thường giữa hai lần ghé của riêng khách đó — người thì ba tuần một lần, người thì tám tuần. Phải có ít nhất ba lần ghé thì hệ thống mới đánh giá. Khi khách vượt quá khoảng cách bình thường của họ, Tilavon đo mức trễ so với khoảng cách đó và xếp vào Trung bình, Cao hoặc Nghiêm trọng. Khách vốn ghé thất thường được chấm nhẹ tay hơn, vì với họ việc trễ có ý nghĩa ít hơn. Cả danh sách được tính lại mỗi đêm.
Từ danh sách khách có nguy cơ, bạn gửi email mời quay lại — cho một khách hoặc cả một nhóm cùng lúc — và có thể kèm mã giảm giá cũng như nhắc tên người thợ khách hay làm cùng. Tilavon sẽ không gửi lời mời thứ hai cho cùng một khách trong vòng 30 ngày, nên không ai bị làm phiền, và hệ thống theo dõi đã gửi bao nhiêu và bao nhiêu khách quay lại. Lời mời quay lại là tin khuyến mãi nên được gửi qua email; tin nhắn chỉ dành cho nhắc hẹn và xác nhận lịch.
Related Features
Explore other features that work great with Dự Báo Khách Rời Bỏ & Giữ Chân Khách