Khách Hàng & Ưu Đãi

Thành Viên & Gói Dịch Vụ

Xây dựng doanh thu định kỳ ổn định với gói thành viên và sự linh hoạt cho khách với gói trả trước.

Doanh Thu Định Kỳ Đơn Giản

Thành viên và gói dịch vụ mang lại ổn định tài chính cho tiệm với giá trị tốt cho khách.

1

Tạo Bậc Thành Viên

2

Thanh Toán Định Kỳ

3

Gói Dịch Vụ Trả Trước

4

Quyền Lợi & Giảm Giá

1

Tạo Bậc Thành Viên

Thiết kế gói phù hợp nhiều phân khúc khách.

Vào Thành Viên

Vào Cài Đặt > Thành Viên và nhấn + Thành Viên Mới. Được hướng dẫn qua thiết lập giá, quyền lợi và thanh toán.

Chi Tiết Bậc

Đặt tên (ví dụ 'Vàng', 'VIP Bạch Kim'), giá hàng tháng và mô tả quyền lợi. Tạo không giới hạn bậc.

Dịch Vụ Bao Gồm

Chọn dịch vụ bao gồm: số lượng cụ thể mỗi tháng, tín dụng tiền hoặc dịch vụ không giới hạn từ danh mục cụ thể.

Mẹo Hay

Giá bậc cơ bản khoảng 80% chi tiêu trung bình hàng tháng. Giá trị rõ ràng và đảm bảo thành viên ghé thường xuyên hơn.

2

Thanh Toán Định Kỳ

Tilavon xử lý toàn bộ thanh toán định kỳ tự động.

Phương Thức Lưu Sẵn

Khi đăng ký, khách lưu thẻ tính tự động mỗi chu kỳ. Thẻ mã hóa an toàn — không lưu số thẻ gốc.

Lịch Thanh Toán

Chọn hàng tháng hoặc hàng năm. Hàng năm có thể giảm giá. Ngày thanh toán theo ngày đăng ký.

Xử Lý Thất Bại

Thất bại thì thử lại sau 3 ngày, rồi 7 ngày. Khách nhận thông báo. Sau 3 lần, thành viên tạm dừng.

Lưu Ý Quan Trọng

Kiểm tra thanh toán thất bại hàng tuần. Gọi nhanh thường giải quyết trước khi khách rời bỏ.

3

Gói Dịch Vụ Trả Trước

Cho khách mua combo dịch vụ giá giảm.

Tạo Gói

Vào Cài Đặt > Gói Dịch Vụ. Đặt tên, dịch vụ bao gồm, giá gói (thấp hơn 10-20%) và thời hạn.

Bán Gói

Bán tại quầy, trực tuyến hoặc qua ứng dụng. Tín dụng thêm ngay vào hồ sơ khách.

Theo Dõi Tín Dụng

Tín dụng còn lại hiển thị trên hồ sơ và khi thanh toán. Hệ thống đề nghị áp dụng tín dụng.

4

Quyền Lợi & Giảm Giá

Làm thành viên hấp dẫn với đặc quyền vượt xa dịch vụ bao gồm.

Giảm Giá Thành Viên

Đặt phần trăm giảm cho dịch vụ ngoài gói. Ví dụ Vàng giảm 10% dịch vụ bổ sung, 15% bán lẻ. Tự động khi thanh toán.

Đặt Lịch Ưu Tiên

Bật cửa sổ ưu tiên cho thành viên truy cập slot trước công chúng. Đặc biệt có giá trị mùa cao điểm.

Dịch Vụ Độc Quyền

Tạo dịch vụ chỉ thành viên. Ví dụ 'Manicure Nhanh Thành Viên' giờ trưa.

Đặc Quyền Sinh Nhật & Kỷ Niệm

Cấu hình thưởng sinh nhật tự động và quà kỷ niệm thành viên tự động ghi vào tài khoản khách.

5

Quản Lý Tài Khoản Thành Viên

Giữ danh sách khỏe mạnh với công cụ dễ dùng.

Bảng Điều Khiển

Hiển thị tất cả thành viên, bậc, tình trạng thanh toán, ngày tiếp theo và mức sử dụng.

Nâng/Hạ Cấp

Thay đổi bậc từ hồ sơ. Nâng cấp có hiệu lực ngay. Hạ cấp vào ngày thanh toán tiếp.

Theo Dõi Sử Dụng

Theo dõi sử dụng so với quyền lợi. Hệ thống đánh dấu thành viên sử dụng ít — nguy cơ hủy.

6

Tạm Dừng & Hủy

Linh hoạt cho khách mà không mất họ vĩnh viễn.

Tạm Dừng

Tạm dừng 1-3 tháng. Thanh toán ngưng, quyền lợi không khả dụng. Tự động tiếp tục.

Hủy

Mở hồ sơ, vào Thành Viên, nhấn Hủy. Cấu hình khảo sát hủy. Có hiệu lực cuối chu kỳ.

Thu Hút Lại Tự Động

Khi hủy, tự động gửi email thu hút lại sau 30, 60 và 90 ngày với ưu đãi tái gia nhập.

7

Báo Cáo Doanh Thu

Theo dõi sức khỏe tài chính chương trình thành viên.

MRR

Tổng doanh thu định kỳ phân theo bậc. Theo dõi tăng trưởng và xu hướng.

Tỷ Lệ Rời Bỏ

Phần trăm thành viên hủy mỗi tháng. Tốt dưới 5%. Tilavon cảnh báo khi vượt ngưỡng.

Giá Trị Trọn Đời

So sánh giá trị thành viên với không thành viên, tính phí, doanh thu bổ sung, bán lẻ và giới thiệu.

Câu Hỏi Thường Gặp

Khác biệt giữa thành viên và gói dịch vụ?

Thành viên là đăng ký định kỳ với quyền lợi liên tục. Gói dịch vụ là combo trả trước một lần. Thành viên xây doanh thu dài hạn; gói tốt cho khuyến mãi.

Thanh toán định kỳ hoạt động thế nào?

Khách lưu thẻ. Tilavon tự động tính phí qua Stripe, Square hoặc SumUp. Thất bại thử lại tự động, khách nhận thông báo.

Có thể tạm dừng không?

Có. Tạm dừng 1-3 tháng. Thanh toán dừng, quyền lợi ngưng. Tự động tiếp tục. Cấu hình tối đa và số lần cho phép.

Tín dụng gói hoạt động thế nào?

Khi mua gói, tín dụng thêm vào hồ sơ. Khi thanh toán phù hợp, hệ thống nhắc áp dụng. Một tín dụng trừ mỗi dịch vụ.

Có thành viên gia đình không?

Có. Tạo bậc cho nhiều hồ sơ chia sẻ quyền lợi dưới một tài khoản thanh toán. Bật 'Cho phép thành viên liên kết'.

Sẵn Sàng Xây Doanh Thu Ổn Định?

Ra mắt thành viên và gói dịch vụ giữ khách cam kết và doanh thu nhất quán.