Mọi Thứ Quầy Lễ Tân Cần
Kiosk Tilavon biến đổi trải nghiệm đón khách với check-in tự phục vụ, biểu mẫu kỹ thuật số và quản lý hàng đợi thông minh.
Yêu Cầu Phần Cứng
Thiết Lập Chế Độ Kiosk
Quy Trình Tự Check-In
Đăng Ký Walk-In
Yêu Cầu Phần Cứng
Chế độ kiosk Tilavon chạy hoàn toàn trên trình duyệt web, nên dùng được hầu hết máy tính bảng hoặc màn hình cảm ứng. Không cần phần cứng đặc biệt hay app riêng.
Thiết Bị Tương Thích
iPad (thế hệ 6 trở lên), máy tính bảng Android (màn hình 8 inch trở lên), thiết bị cảm ứng Windows, hoặc màn hình cảm ứng gắn tường. Khuyến nghị màn hình tối thiểu 10 inch cho trải nghiệm tốt nhất.
Lắp Đặt & Vị Trí
Đặt kiosk gần cửa vào nơi khách tự nhiên đến. Dùng giá máy tính bảng, gắn tường hoặc đặt trên quầy. Giao diện kiosk tự điều chỉnh dọc hoặc ngang.
Kết Nối Mạng
Cần kết nối Wi-Fi ổn định cho check-in thời gian thực và cập nhật hàng đợi. Khuyến nghị mạng Wi-Fi riêng cho thiết bị kinh doanh.
Mẹo Hay
Bật chế độ guided access (iPad) hoặc ghim màn hình (Android) để ngăn khách thoát khỏi màn hình kiosk.
Thiết Lập Chế Độ Kiosk
Kích hoạt kiosk chỉ mất vài bước từ cổng chủ tiệm. Khi bật, thiết bị hiển thị giao diện chuyên dụng cho khách.
Bước 1: Mở Cài Đặt
Trong bảng điều khiển, vào Cài Đặt > Thiết Bị > Kiosk. Nhấn "Thêm Thiết Bị Kiosk" để tạo mã ghép nối.
Bước 2: Ghép Nối Thiết Bị
Trên máy tính bảng, mở trình duyệt và vào kiosk.tilavon.app. Nhập mã ghép nối hiển thị trên bảng điều khiển. Thiết bị tự động liên kết với tiệm.
Bước 3: Cấu Hình Hiển Thị
Chọn dịch vụ hiện trên kiosk, đặt lời chào, tải logo tiệm và chọn bảng màu phù hợp thương hiệu.
Bước 4: Bật Khóa Màn Hình
Dùng chế độ kiosk hoặc guided access tích hợp của thiết bị để khóa trình duyệt vào trang kiosk Tilavon. Ngăn khách truy cập app hoặc website khác.
Quy Trình Tự Check-In
Khách có lịch hẹn check-in chỉ bằng một chạm, giảm thời gian chờ quầy và giúp nhân viên chuẩn bị dịch vụ.
Tra Cứu Khách
Khi khách đến, họ nhấn "Check In" trên màn hình kiosk. Tìm theo tên, số điện thoại hoặc quét QR code từ xác nhận lịch hẹn. Hệ thống tìm đặt lịch ngay.
Xác Nhận Lịch Hẹn
Kiosk hiển thị chi tiết — dịch vụ, thợ và giờ hẹn. Khách nhấn "Xác Nhận" để check-in. Thợ nhận thông báo ngay trên thiết bị.
Vị Trí Hàng Đợi
Sau check-in, khách thấy vị trí hàng đợi và thời gian chờ ước tính. Nếu thợ đang chậm, hệ thống cập nhật thời gian thực để kỳ vọng rõ ràng.
Đăng Ký Walk-In
Khách walk-in đăng ký mượt mà trực tiếp từ kiosk, thu thập thông tin và thêm vào hàng đợi tự động.
Đăng Ký Khách Mới
Khách walk-in nhấn "Tôi Là Walk-In" và nhập tên và số điện thoại. Khách quay lại, hệ thống nhận số điện thoại và hiện hồ sơ với lịch sử dịch vụ.
Chọn Dịch Vụ
Kiosk hiển thị menu dịch vụ theo danh mục. Khách chọn dịch vụ muốn, xem thời lượng và giá ước tính, và tùy chọn yêu cầu thợ cụ thể.
Xếp Hàng Đợi
Sau đăng ký, walk-in được thêm vào hàng đợi lượt. Kiosk hiện thời gian chờ ước tính và vị trí. Bảng điều khiển lễ tân cập nhật thời gian thực.
Ký Giấy Miễn Trừ Kỹ Thuật Số
Thu thập giấy miễn trừ và đồng ý qua kiosk, loại bỏ biểu mẫu giấy và đảm bảo hồ sơ tuân thủ luôn truy cập được.
Thiết Lập Giấy Miễn Trừ
Vào Cài Đặt > Biểu Mẫu & Giấy Miễn Trừ trong bảng điều khiển. Tạo giấy tùy chỉnh bằng trình chỉnh sửa hoặc tải mẫu hiện có. Gán giấy cho dịch vụ cụ thể — ví dụ, yêu cầu giấy đồng ý hóa chất cho keratin.
Trải Nghiệm Ký
Khi check-in dịch vụ yêu cầu giấy, kiosk tự động hiển thị biểu mẫu. Khách đọc điều khoản, ký bằng ngón tay trên màn hình cảm ứng, và tài liệu đã ký lưu trong hồ sơ khách.
Lưu Trữ Hồ Sơ
Tất cả giấy đã ký lưu an toàn trong hồ sơ khách kỹ thuật số. Truy cập bất cứ lúc nào từ trang chi tiết khách. Giấy gồm dấu thời gian, chữ ký và thiết bị ký.
Tùy Chỉnh Hiển Thị Kiosk
Làm kiosk trông như phần mở rộng tự nhiên thương hiệu tiệm với màu sắc, logo và tin nhắn tùy chỉnh.
Tùy Chọn Thương Hiệu
Tải logo tiệm, chọn màu nền hoặc hình ảnh, đặt lời chào và chọn kiểu chữ. Giao diện kiosk thích ứng với lựa chọn trong khi giữ bố cục trực quan.
Hiển Thị Menu Dịch Vụ
Kiểm soát dịch vụ và danh mục nào hiện trên kiosk. Ẩn dịch vụ nội bộ, sắp xếp lại danh mục để đánh dấu tùy chọn phổ biến, và bật/tắt hiển thị giá.
Hỗ Trợ Đa Ngôn Ngữ
Kiosk hỗ trợ nhiều ngôn ngữ. Khách chuyển ngôn ngữ bằng một chạm từ màn hình chào. Cấu hình ngôn ngữ sẵn sàng trong Cài Đặt > Kiosk > Tùy Chọn Ngôn Ngữ.
Bảo Mật & Chế Độ Khóa
Giữ thiết bị kiosk an toàn và chuyên dụng với tính năng khóa tích hợp và giám sát hoạt động.
Guided Access (iPad)
Trên iPad, bật Guided Access trong Cài Đặt > Trợ Năng > Guided Access. Nhấn ba lần nút Home hoặc Side để khóa vào tab trình duyệt kiosk Tilavon. Đặt mật mã chỉ nhân viên biết.
Ghim Màn Hình (Android)
Trên Android, vào Cài Đặt > Bảo Mật > Ghim Màn Hình và bật. Mở kiosk Tilavon trong Chrome, rồi ghim từ chế độ xem Ứng Dụng Gần Đây. Yêu cầu PIN để bỏ ghim.
Tự Làm Mới & Khôi Phục
Kiosk tự động trở về màn hình chào sau 60 giây không hoạt động. Nếu trình duyệt crash hoặc mất kết nối, tự động kết nối lại khi mạng khôi phục.
Mẹo Bảo Mật
Tắt thông báo trên thiết bị kiosk để ngăn cảnh báo cá nhân hoặc hệ thống hiện lên giao diện kiosk.
Câu Hỏi Thường Gặp
Cần phần cứng gì cho kiosk?
Bất kỳ máy tính bảng hoặc màn hình cảm ứng nào có trình duyệt web hiện đại. Khuyến nghị iPad (thế hệ 6+) hoặc Android 10 inch trở lên. Không cần phần cứng đặc biệt hay tải từ app store — mọi thứ chạy trên trình duyệt.
Khách tự check-in được không?
Có. Khách có lịch hẹn check-in bằng tìm tên, số điện thoại hoặc quét QR code. Mất khoảng 10 giây và thông báo ngay cho thợ được phân.
Làm sao khóa kiosk?
Dùng guided access (iPad) hoặc ghim màn hình (Android) để khóa trình duyệt vào trang kiosk. Ngăn khách thoát. Đặt mật mã nhân viên để thoát chế độ kiosk.
Kiosk thu giấy miễn trừ được không?
Hoàn toàn. Tạo giấy miễn trừ kỹ thuật số tùy chỉnh và gán cho dịch vụ cụ thể. Khi check-in dịch vụ yêu cầu giấy, kiosk tự động hiện để ký. Giấy đã ký lưu an toàn trong hồ sơ khách.
Kiosk hoạt động offline không?
Kiosk cần kết nối internet cho check-in thời gian thực và cập nhật hàng đợi. Nếu mất kết nối ngắn, kiosk hiển thị màn hình chờ và tự kết nối lại khi mạng khôi phục. Khuyến nghị Wi-Fi ổn định.
Sẵn Sàng Hiện Đại Hóa Quầy Lễ Tân?
Thiết lập kiosk tự phục vụ trong vài phút và tặng khách trải nghiệm check-in mượt mà. Dùng thử miễn phí.