Mọi Thứ Cần Để Quản Lý Đội Ngũ
Tilavon cho chủ tiệm quyền kiểm soát hoàn toàn hồ sơ nhân viên, quyền truy cập, lịch làm việc và giao tiếp, từ một bảng điều khiển.
Thêm Nhân Viên
Tạo hồ sơ cho mọi thành viên với thông tin liên hệ, vai trò và phân công dịch vụ.
Vai Trò & Quyền Nhân Viên
Kiểm soát truy cập với vai trò Chủ Tiệm, Quản Lý và Thợ.
Đặt Lịch Làm Việc
Xác định giờ hàng tuần, nghỉ giải lao và ghi đè một lần cho mỗi thợ.
Quản Lý Nghỉ Phép
Nhân viên yêu cầu nghỉ phép từ app, chủ tiệm hoặc quản lý duyệt hoặc từ chối.
Thêm Nhân Viên
Đưa đội ngũ vào Tilavon chỉ mất vài phút mỗi người. Mỗi nhân viên có hồ sơ kiểm soát quyền truy cập và dịch vụ thực hiện.
Mở Cài Đặt Nhân Viên
Vào Cài Đặt rồi Nhân Viên trong cổng chủ tiệm. Nhấn nút Thêm Nhân Viên ở góc trên phải.
Điền Hồ Sơ
Nhập tên, số điện thoại và email. Email dùng cho thông tin đăng nhập và gửi thông báo.
Chọn Vai Trò
Chọn Chủ Tiệm, Quản Lý hoặc Thợ. Vai trò xác định trang và thao tác nào người này truy cập được. Có thể đổi sau.
Phân Công Dịch Vụ
Chọn dịch vụ nhân viên có khả năng thực hiện. Chỉ dịch vụ được phân mới hiện khi khách đặt lịch với thợ này trực tuyến.
Gửi Lời Mời
Nhấn Lưu và Mời. Nhân viên nhận email với link đặt mật khẩu và tải app nhân viên.
Mẹo
Có thể nhập nhiều nhân viên cùng lúc bằng CSV. Vào Cài Đặt, Nhân Viên, rồi nhấn Nhập để tải mẫu và tải file lên.
Vai Trò & Quyền Nhân Viên
Tilavon dùng ba vai trò tích hợp để giữ thông tin nhạy cảm an toàn đồng thời cho mọi người quyền truy cập cần thiết.
Chủ Tiệm
Truy cập đầy đủ mọi tính năng, cài đặt và báo cáo.
- Xem và chỉnh sửa tất cả báo cáo tài chính
- Quản lý đăng ký và thanh toán
- Thêm hoặc xóa nhân viên
Quản Lý
Truy cập vận hành hàng ngày, không có quyền thanh toán hoặc đăng ký.
- Xem lịch nhân viên và hồ sơ khách
- Duyệt yêu cầu nghỉ phép
- Chạy báo cáo doanh số và hiệu suất hàng ngày
Thợ
Chỉ xem lịch cá nhân và thông tin khách.
- Xem lịch và lịch hẹn của mình
- Kiểm tra thu nhập và tip cá nhân
- Yêu cầu nghỉ phép
Đặt Lịch Làm Việc
Lịch trình chính xác giữ lịch đặt lịch trung thực. Khách chỉ đặt được khi thợ được đánh dấu sẵn sàng.
Mẫu Lịch Hàng Tuần
Mở hồ sơ nhân viên và nhấn tab Lịch Trình. Cho mỗi ngày trong tuần, đặt giờ bắt đầu và kết thúc. Để trống ngày nghỉ. Mẫu tự động lặp hàng tuần.
Nghỉ Trưa và Giải Lao
Thêm khoảng nghỉ trong ngày để chặn giờ không đặt được. Ví dụ, nghỉ trưa 30 phút từ 12:00 đến 12:30. Khoảng nghỉ hiện là không sẵn sàng trên lịch đặt.
Ghi Đè Lịch Trình Một Lần
Cần thợ làm ca khác vào ngày cụ thể? Dùng tab Ghi Đè để đặt giờ tùy chỉnh cho ngày đơn lẻ. Ghi đè ưu tiên hơn mẫu tuần cho ngày đó.
Mẹo
Khi đổi lịch trình, lịch hẹn ngoài giờ mới được đánh dấu cần xem xét. Bạn thấy cảnh báo trước khi lưu để đổi lịch khách trước.
Quản Lý Nghỉ Phép
Tilavon xử lý yêu cầu nghỉ phép kỹ thuật số để không bị quên trong giao tiếp. Mọi yêu cầu được ghi lại, và nghỉ phép được duyệt tự động chặn lịch thợ.
Gửi Yêu Cầu
Nhân viên mở app, nhấn Nghỉ Phép và chọn ngày muốn nghỉ. Có thể thêm ghi chú giải thích lý do. Yêu cầu gửi cho chủ tiệm và quản lý ngay.
Xem Xét Yêu Cầu
Chủ tiệm và quản lý thấy yêu cầu đang chờ trên bảng điều khiển và thông báo. Mở yêu cầu để xem ngày nào ảnh hưởng và có lịch hẹn nào cần dời. Nhấn Duyệt hoặc Từ Chối.
Tích Hợp Lịch
Nghỉ phép được duyệt ngay lập tức chặn lịch thợ. Khách không đặt được ngày đó trực tuyến, và POS hiện thợ không sẵn sàng.
Lịch Sử Nghỉ Phép
Mọi yêu cầu, duyệt hay từ chối, lưu trong hồ sơ nhân viên. Dùng nhật ký để theo dõi xu hướng và lên kế hoạch nhân sự mùa bận.
Theo Dõi Hiệu Suất
Hiểu đóng góp của từng người vào kết quả kinh doanh giúp thưởng người giỏi và xác định cơ hội đào tạo.
Doanh Thu Theo Thợ
Báo cáo Hiệu Suất hiển thị tổng doanh thu từng thợ theo khoảng thời gian. So sánh tuần-theo-tuần hoặc tháng-theo-tháng để phát hiện xu hướng. Doanh thu gồm dịch vụ, bán thêm và sản phẩm gán cho thợ.
Tỷ Lệ Giữ Chân Khách
Xem bao nhiêu phần trăm khách của mỗi thợ quay lại trong 60 ngày. Giữ chân cao là tín hiệu dịch vụ chất lượng và quan hệ khách tốt. Thấp có thể là cơ hội đào tạo thêm.
Tỷ Lệ Sử Dụng
Tỷ lệ sử dụng đo phần trăm giờ sẵn sàng của thợ được đặt lịch. 80% hoặc cao hơn được coi là khỏe mạnh cho đa số tiệm. Nếu thấp, xem xét điều chỉnh lịch hoặc chạy khuyến mãi.
Phân Công Dịch Vụ cho Thợ
Không phải thợ nào cũng làm tất cả dịch vụ. Phân công dịch vụ đảm bảo khách đặt với người có trình độ và lịch chính xác.
Chọn Từ Danh Sách Dịch Vụ
Mở hồ sơ nhân viên, vào tab Dịch Vụ và chọn mỗi dịch vụ họ được đào tạo. Dịch vụ không chọn không hiện khi khách đặt với thợ này.
Chỉ Báo Mức Kỹ Năng
Tùy chọn gắn tag mức kỹ năng như Junior, Senior hoặc Master cho mỗi dịch vụ. Liên kết với bậc giá để thợ có kinh nghiệm tự động tính đúng mức giá.
Ảnh Hưởng Đặt Lịch Trực Tuyến
Khi khách chọn dịch vụ khi đặt trực tuyến, chỉ thợ có dịch vụ đó được phân mới xuất hiện trong bộ chọn thợ. Ngăn lỗi đặt lịch và đảm bảo mỗi lịch hẹn phù hợp khả năng thợ.
Thông Báo & Giao Tiếp Nhân Viên
Tilavon gửi thông báo thời gian thực để nhân viên luôn biết chuyện gì đang xảy ra mà bạn không cần gọi hay nhắn từng người.
Cảnh Báo Lịch Hẹn
Thợ nhận thông báo push và email khi có lịch hẹn mới được đặt, đổi hoặc hủy dưới tên họ. Giúp họ nắm ngày sắp tới mà không cần kiểm tra lịch liên tục.
Cảnh Báo Đổi Lịch
Khi chủ tiệm hoặc quản lý chỉnh sửa lịch trình hoặc duyệt nghỉ phép, nhân viên bị ảnh hưởng nhận thông báo ngay với chi tiết cập nhật.
Thông Báo Đội Ngũ
Cần chia sẻ tin nhắn với toàn đội? Dùng tính năng Thông Báo để gửi thông báo cho tất cả nhân viên cùng lúc. Tốt cho cập nhật chính sách, giờ lễ hoặc nhắc nhở họp.
Câu Hỏi Thường Gặp
Làm sao thiết lập quyền khác nhau?
Tilavon có ba vai trò: Chủ Tiệm, Quản Lý và Thợ. Mỗi vai trò có quyền cấu hình sẵn kiểm soát truy cập báo cáo, cài đặt, lịch trình và dữ liệu khách. Phân vai trò khi tạo hồ sơ nhân viên, và đổi bất cứ lúc nào.
Nhân viên có thể xem lịch riêng không?
Có. Mọi nhân viên xem lịch cá nhân, lịch hẹn sắp tới và trạng thái nghỉ phép qua app nhân viên hoặc đăng nhập cổng. Thợ chỉ thấy lịch riêng, quản lý xem lịch tất cả nhân viên.
Làm sao xử lý yêu cầu nghỉ phép?
Nhân viên gửi yêu cầu qua app. Chủ tiệm và quản lý nhận thông báo và duyệt hoặc từ chối trực tiếp từ bảng điều khiển. Nghỉ phép được duyệt tự động chặn lịch sẵn sàng trên lịch đặt.
Có thể phân dịch vụ cụ thể cho thợ cụ thể?
Hoàn toàn. Trong hồ sơ nhân viên, chọn dịch vụ họ có khả năng. Chỉ dịch vụ được phân hiện khi khách đặt trực tuyến với thợ đó, đảm bảo đặt lịch chính xác.
App nhân viên hoạt động thế nào?
App nhân viên Tilavon cho mỗi người đăng nhập cá nhân để xem lịch, kiểm tra thu nhập và tip, yêu cầu nghỉ phép và nhận thông báo ca. Chạy trên trình duyệt điện thoại bất kỳ nên không cần cài đặt.