Tổng Quan Tính Năng Ưu Đãi
Chọn thẻ dấu, tích điểm hoặc giới thiệu — hoặc kết hợp cả ba để tối đa hóa khách quay lại.
Thiết Lập Thẻ Dấu
Chương Trình Tích Điểm
Cấu Hình Phần Thưởng & Ngưỡng
Thiết Lập Chương Trình Giới Thiệu
Thiết Lập Thẻ Dấu
Thẻ dấu là cách đơn giản nhất thưởng khách ghé thường xuyên. Khách nhận dấu mỗi lần đủ điều kiện và đổi thưởng khi đầy thẻ.
Tạo Thẻ Dấu
Vào Ưu Đãi > Thẻ Dấu và nhấn + Thẻ Dấu Mới. Đặt tên (ví dụ: 'Phần Thưởng Manicure'), số dấu cần (thường 8-10) và phần thưởng (ví dụ: 'Manicure Miễn Phí').
Xác Định Dịch Vụ Đủ Điều Kiện
Chọn dịch vụ nào tích dấu. Có thể chọn riêng lẻ hoặc toàn danh mục. Ví dụ, tất cả manicure tích dấu nhưng loại trừ nail art.
Tích Dấu Tự Động
Dấu tự động thêm khi thanh toán dịch vụ đủ điều kiện. Lễ tân thấy thông báo tiến trình. Không cần theo dõi thủ công.
Mẹo Hay
Đặt 9 lần để nhận thưởng — số lẻ cảm giác dễ đạt hơn. Bắt đầu khách mới với 1 dấu sẵn để tạo động lực.
Chương Trình Tích Điểm
Tích điểm linh hoạt hơn thẻ dấu. Khách tích điểm theo chi tiêu và đổi thưởng giá trị khác nhau.
Cấu Hình Quy Tắc Điểm
Vào Ưu Đãi > Chương Trình Điểm. Mặc định 1 điểm/$1, có thể tùy chỉnh. Đặt hệ số nhân cho dịch vụ, sản phẩm hoặc thời gian cụ thể.
Đặt Giá Trị Điểm
Xác định số điểm mỗi bậc thưởng. Ví dụ: 100 điểm = giảm $5, 250 = giảm $15, 500 = dịch vụ miễn phí tới $50.
Sự Kiện Điểm Thưởng
Chạy khuyến mãi 'Tuần Điểm Đôi' hoặc 'Điểm Nhân 3 cho Pedicure'. Lên lịch trước trong Ưu Đãi > Khuyến Mãi.
Mẹo Hay
Gửi thông báo khi khách còn 20% để đạt thưởng tiếp. Thông báo 'gần đạt rồi' rất hiệu quả để khách quay lại.
Cấu Hình Phần Thưởng & Ngưỡng
Thiết kế phần thưởng hấp dẫn mà không ảnh hưởng quá nhiều lợi nhuận.
Loại Phần Thưởng
Chọn giảm phần trăm, giảm cố định, dịch vụ miễn phí, dịch vụ bổ sung miễn phí hoặc tùy chỉnh. Mỗi loại có cấu hình riêng.
Cài Đặt Ngưỡng
Đặt điểm/dấu tối thiểu cho mỗi phần thưởng. Tạo nhiều bậc để khách luôn có mục tiêu.
Hết Hạn Phần Thưởng
Tùy chọn đặt thời hạn cho phần thưởng. Ví dụ, đổi trong 90 ngày. Hệ thống tự động nhắc trước khi hết hạn.
Thiết Lập Chương Trình Giới Thiệu
Biến khách hài lòng thành kênh marketing tốt nhất với khuyến khích giới thiệu.
Bật Giới Thiệu
Vào Ưu Đãi > Giới Thiệu và bật. Đặt thưởng cho người giới thiệu (ví dụ: 'Giảm $10') và khách mới (ví dụ: 'Giảm 15% lần đầu').
Mã Giới Thiệu
Mỗi khách có mã riêng trong ứng dụng và trên hóa đơn. Khi khách mới nhập mã, cả hai được tự động ghi nhận.
Theo Dõi Giới Thiệu
Xem hoạt động giới thiệu trong Ưu Đãi > Giới Thiệu. Xem ai giới thiệu ai, khi nào chuyển đổi và tổng doanh thu.
Theo Dõi Số Dư Ưu Đãi
Nắm bắt tác động tài chính với theo dõi số dư thời gian thực.
Xem Số Dư
Mở hồ sơ khách để xem dấu, điểm, thưởng khả dụng và lịch sử giới thiệu. Thông tin cũng hiển thị khi check-in và thanh toán.
Nợ Tồn Đọng
Bảng Điều Khiển Ưu Đãi hiển thị tổng nợ điểm — giá trị tiền điểm chưa đổi. Theo dõi để đảm bảo bền vững.
Nhật Ký Hoạt Động
Mỗi điểm, dấu và phần thưởng đều ghi lại với thời gian và giao dịch. Dùng để giải quyết tranh chấp số dư.
Đổi Thưởng Khi Thanh Toán
Đổi thưởng tích hợp vào quy trình thanh toán — không cần giải pháp thủ công.
Phát Hiện Tự Động
Khi khách có thưởng đến thanh toán, hệ thống hiển thị banner. Lễ tân chỉ cần hỏi khách muốn dùng không.
Áp Dụng
Nhấn 'Áp Dụng Phần Thưởng' để trừ từ tổng. Hóa đơn hiển thị tổng gốc, giảm giá và số tiền cuối cùng.
Đổi Một Phần
Với tích điểm, khách có thể đổi một phần. Ví dụ dùng 100/350 điểm để giảm $5 và tiết kiệm phần còn lại.
Báo Cáo & Phân Tích Ưu Đãi
Đo lường tác động và tối ưu hóa dựa trên dữ liệu thực.
Tỷ Lệ Đăng Ký
Theo dõi số khách đăng ký và tỷ lệ trong tổng. Chương trình tốt có 60-80% đăng ký.
Tỷ Lệ Đổi Thưởng
Theo dõi tần suất đổi thưởng. Quá thấp = ngưỡng quá cao. Quá cao = thưởng quá hào phóng.
Tác Động Doanh Thu
So sánh tần suất ghé và chi tiêu của thành viên với không phải thành viên. Tilavon tính doanh thu gia tăng nhờ chương trình.
Câu Hỏi Thường Gặp
Thẻ dấu hoạt động thế nào?
Tự động theo dõi lượt ghé đủ điều kiện. Khi thanh toán, dấu thêm vào thẻ số. Đủ dấu đổi thưởng lần ghé tiếp. Toàn bộ tự động — không thẻ giấy.
Chạy nhiều chương trình cùng lúc được không?
Có. Chạy thẻ dấu và tích điểm đồng thời. Ví dụ thẻ dấu cho pedicure + tích điểm chung cho tất cả dịch vụ.
Phần thưởng giới thiệu hoạt động thế nào?
Mỗi khách có mã riêng. Khách mới dùng mã lần đầu, cả hai nhận thưởng tự động. Người giới thiệu nhận thưởng sau khi khách mới hoàn thành lịch hẹn đầu.
Khách xem số dư ưu đãi được không?
Có. Qua ứng dụng thương hiệu, trên hóa đơn và hiển thị cho lễ tân khi check-in. Có thể bật hiển thị trên kiosk.
Điểm ưu đãi hết hạn không?
Có thể cấu hình. Mặc định không hết hạn. Tùy chọn đặt thời hạn (ví dụ 12 tháng không hoạt động). Khách nhận nhắc trước khi hết hạn.
Sẵn Sàng Tăng Tỷ Lệ Khách Quay Lại?
Ra mắt chương trình ưu đãi trong vài phút và thưởng khách giữ ghế luôn đầy.